作者：孙志忠内容简介： 产品无优势，品牌无实力，如何让客户选择你？客户抱怨投诉不断，销售业绩平平，现在应该怎么办？在市场激烈的客户争夺战中，传统的“微笑服务”已不足以让客户回头，唯有提升客户价值的优质服务，才能创造利润。"====================================================================================================================================================================================================================================================...
第一章 迷蝶坠落最繁华的一条商业街。 一只蝴蝶，美得炫目。小男孩欢喜得看着它，那年轻的母亲厌恶地盯着那只翩翩起舞的蝴蝶，拉走了驻足不前的小男孩，“妈妈，那只蝴蝶好漂亮，我想多看它一会。”小男孩的眼中有着眷恋，依依不舍。“你知不知道那就是只丑陋的毛毛虫？！”“它不是毛毛虫，它很漂亮啊……”“有些人，哪怕整个人都变了，那丑陋的灵魂，邪恶的本质还是永远不会变的，永远不要被外表给迷惑了！哎呦，你瞎了眼了……”年亲的母亲拉着小男孩走得急了，撞上了一个孩子，“你瞎眼了？！”年轻的女人嫌恶地看着那个孩子，浑身脏兮兮的，头发纠结着盖住了脸，还散发着一股异味，她不由地掩上了鼻子，恶狠狠地盯了一眼，便拉着小男孩拐进了旁边富丽堂皇的商厦，门口的保安笑脸相向，待小男孩进了门，身后便传来了呵斥声。小男孩好奇地回过头去，赫然发现，那只翩然飞舞的美丽蝴蝶被一只脏兮兮的小手摁在玻璃大门上正垂...
大话系列创业宝典之《苏东坡创业记》就业问题尤其是青年知识分子的就业问题已成为当今时代急待解决的社会问题，一部分青年学生在校时只知钻在学习的“象牙塔”中，两耳不闻窗外事，而另一部分学生虽想勤工俭学，却在十几年传统教育的束缚下找不到门路,有很多青年生存能力低下，不能适应激烈的职场竞争。《苏东坡创业记》和《姜子牙的就业课》就分别从青年学生如何把知识储备与培养实践技能相结合及如何铸造成功就业力两方面进行了论述。 《苏东坡创业记》以苏东坡与其妹苏小妹双双考入京都第一学府——北大为线，介绍了二人及新结识的同窗沈括、西施等一干人在学业期间深得其师鬼谷子和经济学专家吕不韦的指点，通过学习、实践，他们懂得了如何把聪明才智转化为生存和发展的能量…… . 想看书来...
序 看看我们在《让你赚大钱》一书中讨论了什么问题，再回想一下在那以后又发生了什么事情。我想说我们当时已初步论及这些问题，而罗伯特又写了《富爸爸提高你的财商》来继续引导你在人生道路上向前再进一步，我有充分的理由相信，他仍会像我们在2006年那样窥见天机，预知未来。我想提醒你，务必注意他说了些什么。 罗伯特和我一直共同关注着许多事情，而且我们有着极其相似的经历。我们都当过教师，做过商人；我们都有富爸爸，他们影响了我们的生命轨迹，塑造了我们的精神面貌，并铸就了我们的事业；我们都是创业者和房地产投资人，并且都取得了成功，因为我们接受过财商教育；我们都深谙财商教育的重要性，并且认真学习了财务知识。罗伯特曾经说过：“是财商教育使人们掌握了财富信息，并将信息转化为知识……然而多数人却没有接受过可以改变他们命运的财商教育。”我完全同意他的观点。...
【编辑推荐】据统计，在全球各地、各主要行业中，竟有高达三分之一到二分之一的员工，正在饱受挫败感的困扰！管理者们常常抱怨手下的员工不够敬业，不能理解公司的难处，甚至动辄离职。然而，他们没有意识到的是，正是管理出了问题：并非员工不够敬业，不想把工作做好，而是组织给予这些好员工的支持度不够！作为全球最具影响力的管理咨询公司之一，美国合益集团的这部新作集7年潜心研究的最新成果，从管理层角度剖析“员工敬业度不足”这一问题，揭示了被大多数管理者长期忽视的“绩效隐性杀手”。...
目录序言 /001 第一章 宝贝，妈妈爱你 / 001 第二章 妈妈永远相信你 / 029 第三章 我会看到你的美 / 055 第四章 妈妈愿意对你说，也愿意听你说 / 087 第五章 宝贝，我们是平等的 / 123 第六章 妈妈不会让自己变得讨厌 / 153 第七章 妈妈会尊重你 / 173 第八章 为了你，我会做好我自己/199 1.我要给你所有的爱（1）在他没看到这个世界的时候，是我们作为使者给他传递着这份信息。那么就请让我们的宝贝看到世界美好的一面，给他一个幸福的画面，这样的宝贝会有一颗美好的心灵。...
前言 杰克·坎菲尔 钱可以买到快乐吗？好像可以，因为你刚刚掏钱买了这本有关快乐的书。 至少，你已经迈出了我的好友玛西·西莫夫指出的重要一步，正在走向"真正发自内心的快乐"。 在《快乐人生7步骤》中，玛西·西莫夫向我们提供了一条独辟蹊径的快乐道路。大多数关于快乐的书都把创造快乐的重心放在了外在世界，《快乐人生7步骤》一书把注意力放在了我们的内在世界。《快乐人生7步骤》教会我们该如何由内而外地体验快乐，这其实才是真正重要的环节。在书中你会找到简单、实用的步骤来让自己体验到更深层次、更加永恒的快乐状态，这种状态是超越了我们身处的外在环境的。...
《荀子》劝学第一君子曰：学不可以已。青，取之於蓝而青於蓝；冰，水为之而寒於水。木直中绳，輮以为轮，其曲中规，虽有槁暴，不复挺者，輮使之然也。故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。故不登高山，不知天之高也；不临深谿，不知地之厚也；不闻先王之遗言，不知学问之大也。干、越、夷、貉之子，生而同声，长而异俗，教使之然也。诗曰：“嗟尔君子，无恒安息。靖失尔位，好是正直。神之听之，介尔景福。”神莫大於化道，福莫长於无祸。...
卷一 魏本纪第一魏之先，出自黄帝轩辕氏。黄帝子曰昌意，昌意之少子受封北国，有大鲜卑山，因以为号。其后世为君长，统幽都之北广莫之野，畜牧迁徙，射猎为业，淳朴为俗，简易为化，不为文字，刻木结绳而已。时事远近，人相传授，如史官之纪录焉。黄帝以土德王。北俗谓土为托，谓后为跋，故以为氏。其裔始均，仕尧时，逐女魃于弱水，北人赖其勋，舜命为田祖。历三代至秦、汉，獯鬻、猃狁、山戎、匈奴之属，累代作害中州。而始均之裔不交南夏，是以载籍无闻。积六七十代，至成皇帝讳毛立，统国三十六，大姓九十九，威振北方。成帝崩，节皇帝...
《情人》第2页二我一生的历史是不存在的，的确不存在。从来就没有什么重点，没有道路，也没有线索。有些宽阔的地方会让人们以为那里必定有人存在，这不是真的，其实那里一个人也没有。我年轻时那一丁点儿故事我已经多少写过一些了，我想说的就是那段依稀可辩的历史，我所说的正是这个故事，也就是我那段过河的故事。不过我这里所写的既不相同又却一样。从前，我所说的是那些明亮的时光，那些被照亮的时刻。而这里我要说的是那同一青春里被隐藏的时光，我将通过某些事实，某些感情，某些事件把这段历史挖掘出来。我是在一个使我十分害羞的环境中开始我的写作生涯的。那个时候为他们所写的东西还是合乎道德的。可现在写起东西来似乎就再也没有那么多讲究了。有些时候我也懂得这个道理：如果思路不清的话，桩桩往事就会混淆在一起，假如是出于虚荣心，随风飘荡的话，那么写出来的东西必将一文不值；有些时候，我也懂得这个道理：如果思...
《神曲》第一章神曲〔意〕但丁著黄文捷译但丁·阿利基埃里(1265-1321)意大利诗人，被恩格斯誉为“中世纪的最后一位诗人，同时又是新时代的最初一位诗人。”但丁一生著作甚丰，其中最有价值的无疑是《神曲》。这部作品通过作者与地狱、炼狱及天国中各种著名人物的对话，反映出中古文化领域的成就和一些重大的问题，带有“百科全书”性质，从中也可隐约窥见文艺复兴时期人文主义思想的曙光。在这部长达一万四千余行的史诗中，但丁坚决反对中世纪的蒙昧主义，表达了执着地追求真理的思想，对欧洲后世的诗歌创作有极其深远的影响。...
无论世事怎样变换纷扰，母亲的故事一直都会是我心中最最明晰的情节。母亲去世六年多了，这几年我大部分时间漂泊在外，不断变换着工作，但对她的怀念却与日俱增。 按说，母亲不该是个辛苦一生却得不到回报的庄稼人。可发生在我家的事用“命途多桀”来形容一点都不为过。“文革”时期，一向勤俭秉直的母亲因此不得不放弃了读书。有了我和弟弟以后母亲就一直希望我们能继续她的读书梦。母亲很得意的一件事就是，当年她的作文总是被来势认做全班第一。记忆里，母亲偶尔抚摩着我们的课本却并不翻动，叹着气就走开了。我现在想，那些在她的目光下摊开的书本一定是她的伤心地，但更是她希望的田野。...
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《临界·爵迹》全集主要角色介绍银尘 【七度王爵】上代【天之使徒】魂兽：【雪刺】魂兽形态：蝎子魂器：【细长刺剑】【发光的镜子】【女神的裙摆】天赋：【无限魂兽魂器同调】以及被封印的一度天赋【四象极限】虽然只是七度王爵，但根据【白银祭司】的说法，银尘身体里拥有两套灵魂回路，一套属于七度王爵，另一套则是作为第一使徒的时候所拥有的。因为不知名的原因，银尘现在只用七度王爵的回路，作为上任的【天之使徒】路西法，他坚信自己过去的王爵吉尔伽美什并没有死。现与莲泉一同寻找吉尔伽美什。...
《阿拉桑雄狮》全集【实体书精校版】作者：[加拿大]盖伊·加夫里尔·凯译者：马骁★★严正声明：请不要使用在商业用途，如果您觉得我们侵犯了您的权益，请联系我们，我们会尽快去掉您认为侵权的书籍，谢谢支持！！书籍简介：在那遥远的半岛、三大民族繁衍的土地，南方盛极一时的阿拉桑已经衰落，北方的骑马民族却正在积聚力量，除旧迎新的争战已不可避免。在这个决定性的关头，北方的猛将罗德里格、南方最有名的诗人阿马尔和流浪民族金达斯人的年轻女医师贾罕娜因为命运的安排而相遇了。历史的洪流汹涌澎湃，他们会做出怎样的选择，他们的选择又将为世界带来怎样的未来……...
======================================世界100位首富人物发迹史作者：张剑第一部分从百位首富人物 看世界财富流向从百位首富人物 看世界财富流向 ——编者与读者零距离纵横浅析百位富豪 文/张剑 世界有人类记载以来，一直在演变着人的进化、资源占有、掠夺、战争、和平、高科技、国际化等，在全球经历了第一次、第二次世界大战后，传统产业得到了迅速的发展，新兴产业迅猛成长。在霸权主义与世界多极化演变、发展的格局下，在和平加局部战争的环境下，国际产业分工、资源整合、跨国经营等方面也得到了很大的发展，同时孕育了大批的社会精英、财富巨子。他们在创业精神、经营韬略、奉献社会、推动社会进步和发展等方面值得我们学习和借鉴。他们鲜为人知的成长、发家故事和经营法则更是值得令人探析。...