行动的召唤 目 录目 录 序?IX 引?言?初探转换率?XI 计算您公司的网站转换率?XII 您的垂直行业的网站转换率?XII 从微观角度看转换率?XIII 转换vs.劝导：一幅更大的图画?XV 提高网站转换率的好处?XXI 第一章?计?划?1 劝导和销售史概述?2 客户决定价值?4 坚实的基础?8 原则一：避免偶然性营销?10 原则二：到达胜利的边缘?13 原则三：了解顾客?14 原则四：不要使客户沮丧?15 原则五：避免对销售不利的假设?20 原则六：把客户服务用到需要的地方?23...
第一章 电话销售岗前准备的四个方面 两次正确的选择 1989年，柏林爱乐乐团首席指挥伯特·冯·卡拉扬突然逝世。而柏林爱乐乐团素有“世界第一交响乐团”之称，团内不可一日无“主”，柏林爱乐乐团很快决定聘请英国著名指挥家西蒙·拉特尔担任首席指挥。当拉特尔接到柏林爱乐乐团的聘任书时，他感到很兴奋，也很惊讶。要知道，柏林爱乐乐团首席指挥的位置几乎是所有指挥家所向往的，但是，在短暂的兴奋之后，拉特尔拒绝了柏林爱乐乐团的邀请。他对前来送聘任书的负责人说：“柏林爱乐乐团是以演奏古典音乐闻名于世的，而我对于古典音乐这门神圣的艺术的理解还不够透彻，如果我接受你们的邀请，恐怕不能带领柏林爱乐乐团迈上一个新的台阶，反而会起到阻碍作用。”由于拉特尔的执意推辞，乐团只好请了另一位著名的指挥家克劳迪奥·拉巴多做了首席指挥。...
时光归档我在档案里面找到三张未报销的发票，发票上的日期都和四月的最后一个星期三有关。我的第三任老总骆先生，在他上任第一年的某一天，把一份包装精美的礼品放在我的办公桌上，我惊诧异常并惶恐于收礼的不安：他为什么无端端地送礼物于我？我惴惴地拆开礼物，里面有张小卡片，卡片告诉我说今天是“国际秘书节”。这真是个鲜为人知的节日，包括身为秘书的我自己。 小卡片里面夹着礼物的发票，清清楚楚地告诉我这个礼物值多少钱，这很不符合我们国家的国情，按照我的理解，上司要是给我发票就涉及到报销和入账事宜。我拿不定主意这份礼物的发票是否要报销，我一连三天仿若无心地把它夹在给骆总签名的文件里，但他都没有在上面签字，没有签字就表示不报销。...
与其挑剔我,不如帮我得A 序一（肯·布兰佳/文）（1） 当你奉行“卓越的领导”理念时，你所领导的员工，他们工作中的进步发展与他们最终取得的成绩同样重要。不论你领导哪些人，无论是学校里的学生、团队中的新手、教堂中的信徒、家庭中的成员，还是办公室里的下属，这个原则都普遍适用。 在商业领域，发展的重要性不仅适用于你的客户，也适用于员工。简而言之，你要让你的员工事业有所发展，并且感到幸福，员工的个人发展尤为重要。 因此，我们将“卓越的领导”定义为：尊重、谨慎、公平地对待所有当事人，并从中获得满意结果的过程。...
心理学应用——七十二计 作者：曾哥前言、目录前言本书重点在于把心理学应用于生活中，从心理的角度来解析在我们身边善意和恶意的心理学应用技巧。使我们可以堤防恶意的欺骗，对于善意的技巧可以应用在生活中，因为重点在于“应用”二字，所以每个技巧都有生活中的实例使文章更通俗易懂。编著：曾智心理咨询师肇庆市第二人民医院康复科参考书目：（1） 申荷永著 《社会心理学》 暨南大学出版社1999年9月第1版（2） 孟昭兰主编 《普通心理学》北京大学出版社1994年9月第1版...
书名：圣剑使的禁咒咏唱作者：淡群赤光「我有预感会遇见哥哥大人！」「我的唇……你不记得了吧。」前世为公主剑士，与兄长立下爱的誓约，拥有自己是其亲妹妹记忆的少女早月；以及身为冥府魔女，在另一个前世常伴君侧、与之并肩作战的少女静乃——跨越命运轮回，同时与心爱的两人邂逅的少年诸叶，夹在早月和静乃之间左右为难！？而在能将前世记忆转化为力量的转生者学园中，史上首位两股前世之力《剑圣×禁咒使》同时觉醒者诸叶，开始踏上无比奇特的命运旅程！为解救结下永世羁绊的两名挚爱，与前世共鸣的学园剑斗＆魔法物语——...
书名：少女攻略作者：财叔·改被学姐诱拐的学妹会遇见什么呢……☆、第一话：没有学姐的现实世界令人心..正午的烈日高悬于天空，我想只要接受过正常、正规教育的公民都可以想象得到，那自一点五亿公里外汹涌而至的辐射风暴将头顶层层积云撕碎、崩散的情形，大概……不算夸张吧？仰望微风无云的天空，我计算着太阳高度……虽然地理课内容中关于太阳高度的计算的章节或许得下周才会在课堂上教授，但出于我那几乎反客为主的好奇心驱使，所以早在这初中二年级第二个学期开学之初，我已将其预习完毕。...
郎咸平解读老百姓关心的经济问题：热点的背后 作者：郎咸平一、金融领域的几个基本概念各位现场来宾，各位电视机前面的观众，大家好。我们今天来谈一个听起来很专业，实际上与你们生活息息相关的话题，那就是：我们的金融环境出了什么问题？你平常在电视上面看到一大堆名词：利率、汇率、货币政策……还有很多人问我，什么叫存款准备金，CPI是什么意思，什么叫做利息。我1983年去美国沃顿商学院念博士。美国的联邦储备银行就是美国的中央银行，有一天突然宣布要调升银行的存款准备金率。你知道很多银行打电话到美国的所谓中央银行问什么问题吗？“什么叫存款准备金？”所以我们电视机前的观众不理解这些概念是可以理解的。目前所谓的宏观调控，基本上通过两个方式来进行。...
寂寞梨花泪阑干 作者：四月寂寞梨花泪阑干寂寞梨花泪阑干江城子·春斜风细雨作春寒，对尊前，记前欢，曾把梨花，寂寞泪阑干。芳草断烟南浦路，和别泪，看青山。昨宵结得梦夤缘，水云间，悄无言。争奈醒来，愁恨又依然。辗转衾秱到懊恼， 天易见，见伊难。宋·朱淑真题记林寒江不知道自己在长滨路上面奔袭了多久，高跟鞋的鞋跟已经磨掉了很大部分，她的耳边依然还是在响着那句话：“梁铮是我的儿子。”那个人的身影在自己眼前不断出现，年少时期的青葱，重逢之后的成熟，还是站在儿子后面作为父亲的稳重，都在自己的脑海不断地复制粘贴，一圈一圈重叠在之前的身影上面又不断抹去现在的感觉。她知道这个时候她应该哭出来，就像那些小言里面写的那样，泪珠子啪嗒啪嗒地止不住地掉落，然后哭过就好了。可是，哭过就能好了么？...
┃ m.. ┃┃整理┃┃附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责 ┃┃内容版权归作者所有 ┃┗┛War of the Spider Queen 1 DissolutionIt was a flicker of clarity in the foggy realm of shadowy chaos, where nothing was quite what it seemed, and everything was inevitably more treacherous and dangerous. But this, the crystalline glimmer of a single silken strand, shone brightly, caught her eye, and showed her all that it was and all that would soon be, and all that she was and all that she would soon be....
//.. .【十里丹青】整理纯爱谱作者: 周瑟瑟第1节：噪音时代的喘息噪音时代的喘息（代序）邱华栋周瑟瑟是湖南人，湘人的气质很浓厚，并且是一个很有活力的男人，热情、义气，还有些跟各种人打交道的社会经验。他很早就写诗，那时侯就是一个较有名气的诗人。当时，我们在一起，断断续续搞了一些文学活动，也策划了一些出版的事项，有的成功了，有的失败了。当时他和台湾、香港、新加坡的一些诗人作家有联系，他做了很多关于海外华人诗歌的研究，也写了几本专著。那些日子，是我们的青春岁月和诗歌结合在一起的时候，即使现在回想起来，那个时候仍旧是有声有色的，虽然贫穷，但是却充满了激情，和我们对未来即将展开的岁月的强烈渴望。...
《蛙》全集[精校版]作者：莫言第一部序尊敬的杉谷义人先生:分别近月,但与您在我的故乡朝夕相处的情景,历历如在眼前。您不顾年迈体弱,跨海越国,到这落后、偏远的地方来与我和我故乡的文学爱好者畅谈文学,让我们深受感动。大年初二上午,在县招待所礼堂,您为我们做的题为《文学与生命》的长篇报告,已经根据录音整理成文字,如蒙允准,我们想在县文联的内部刊物《蛙鸣》上发表,使那天未能听您演讲的人们,也能领略您的语言风采并从中受到教益。在青岛机场,送您上飞机之前,您对我说,希望我用写信的方式,把姑姑的故事告诉您。姑姑的一生,虽然还没结束,但已经可以用“波澜壮阔”、“跌宕起伏”等大词儿来形容了。她的故事太多,我不知道这封信要写多长,那就请您原谅,请您允许,我信笔涂鸦,写到哪里算哪里,能写多长就写多长吧。在电脑时代,用纸、笔写信已经成为一种奢侈,当然也是乐趣,但愿您读我的信时,也能感受到一种古旧的乐趣。...
前言杨雁捷对于以上这类举动均属人类的正常心理反应，无所谓文明与否，再文明的人也需要一个倾述压抑郁闷情绪的渠道，当然君子动口不动手，这年头动手的成本可是很高的，少则治安拘留15天，多则服刑N年，这又何苦呢？真正是一失足成千古恨，严重的“选择”失误啊！本书的目的就是要试图让大家了解一种“选择”的思考方式，一种以理性为基础的选择的思考方式。众所周知，我们每一个人每天都会遇到不计其数需要选择的十字路口。比如，对于MM 而言，这个嫁人要嫁帅哥呢，还是嫁有Money 的，或者是江南风流才子呢？需要认真选择吧；再比如，为高薪求高学历，还是为适应学历而去获取相应的薪水呢？这可是一个需要非常慎重选择的问题哦！...
《红歌星》编者的话早在几年前，我们便萌生了组织出版“新人间喜剧”书系的创意。这由《人间喜剧》活化而来的构想，当然是基于对旷世之才巴尔扎克的缅怀与敬重。巴尔扎克的《人间喜剧》，以其皇皇九十六部的体系构成了1816—1848年的法国编年史，深刻而准确地揭示了这一时期法国生活的本质特征与历史大趋势。在这一历史转型期，资产者成了生活的实际主宰，日甚一日地冲击着表面上复辟过的贵族社会，随着金钱成为一切社会关系的纽带、轴心，意识形态（如道德）的变化也可谓天翻地覆，生活中的田园诗化为泡影。与曹雪芹相似，巴尔扎克也是个挽歌郎，他以无可奈何的心态写出了贵族及所有古道热肠地怀抱田园诗情结的人在资产者逼攻下走向毁灭的一曲曲悲歌。因此，《人间喜剧》的基调实际上是悲剧式的。《人间喜剧》的认识价值超过当时的历史学家、社会学家、统计学家等所提供文献的总和。何以如此？根本原因在于，巴尔扎克敢于直面现实...
《刘绍棠文集》作者小传作者小传刘绍棠，1936年2月29日生于北京通县儒林村。1948年参加革命，1949年开始发表作品。1953年5月参加中国共产党。1954年入北京大学中文系学习。1956年加入中国作家协会。40多年文学生涯，致力于“中国气派，民族风格，乡土题材，地方特色”。著有《刘绍棠文集·大运河乡土文学体系》：水荷风》《渔火》、《蒲剑》、《碧桃》、《二度梅》、《峨眉》、《凉月如眉桂柳湾》、《黄花闺女池塘》《烟村四五家》、《柳伞》、《花天锦地》、《吃青杏...
作者：李幺傻.【引子：每个学生都会遇到校园暴力】那段时间里，我焦急而无奈地等待着应聘的消息。我成了无业游民。看着银行卡上的存款像严冬腊月的温度计一样呈直线坠落，我的心中充满了惶恐。我整日无所事事地在大街上游荡，像一只丧家之犬。没有工作的日子里，我郁闷而忧伤，对前途充满了悲观和绝望。我十分怀念当初有工作的那些忙忙忙碌碌的日子，那时候尽管总是在抱怨工资低廉，工作繁忙，然而，现在想来，就连当初的抱怨也是一种幸福。我深深地体会到了，工作对一个在外打工的人来说，会有多么重要。...