序：职场决胜在沟通（1）职场是人生的重要战场。职场像魔术师，会变出若干不解之谜：工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大家却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是搞不定。请问：这是为什么？　　当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，请问：到底哪里出了问题？　　同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在市场走俏，而你的企业却濒临倒闭；为什么优势比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。请问：问题出在哪里？...　

　　推荐序　　做一个不可或缺的人　　1　　古人给我们留下三句话："读万卷书，行万里路，交万名友。"读万卷书，那是"背会"的；行万里路，那是"体会"的；交万名友，那是"领会"的。"背会"与"体会"的距离有多大呢？没人测过。但我试着"量"了一下，总有十万八千里！　　但书一旦卖出去，情况又变了：在作者那里虽是"体会"的，但到了读者那里，如果一味生吞活剥，那就又变成了"背会"的。所以，我认为学习有三种境界：知，悟，用。"知"是萃取，有选择的学习；"悟"是升华，有发现的学习；"用"是结晶，有创造的学习。...　

代序 看巴菲特如何抄底股市2008年的金融海啸让全球股市连连暴跌。就在其他投资者纷纷逃离股市之时，巴菲特却频频出手，累计投入280多亿美元，大量收购马尔蒙控股、箭牌、罗门哈斯、高盛、星座能源、泰珂洛、通用电气以及中国的比亚迪等股份。谁知，巴菲特投资上述股票后，股价继续大跌，从而引发了全球对巴菲特“廉颇老矣，尚能饭否”的质疑。　　其实，股市潮起潮落，有大涨就必定有大跌。股市大涨时，各种投资策略孰优孰劣还不容易显现出来，遇到大跌时就立见分晓了。　　巴菲特的投资策略是：股市大涨时反贪，及早退出股市；股市大跌时反恐，趁机抄底捞便宜；大跌大买，越跌越买，而不是割肉离场。他认为，投资者只要具备这样的定力，就一定会跑赢大市。...　

第一章 跳出笼子的思考（1）二〇〇七年八月，一则出现在全国各个主流媒体上的大型励志真人秀招聘广告击碎了我做一个小商人的理想。广告语异常煽情：一份百万年薪的合同！掌管资产规模数亿元的大公司！成为一家由三位知名企业家联手投资的新公司—— 华赢创业的CEO！那么就接受百万年薪的挑战吧，让上亿观众共同见证—— 你，离成功有多近！　　而在此之前，我一直以为自己会满足于成为一个小有成就的商人，用心经营着已小有名气的在线雪茄网站，跻身各种商界名人的聚会，兜售着我对雪茄的独到见解，赢得这些成功人士的信任和尊重，期待有一天，在我持续不懈的努力下，我的事业会做得更大，或许十年后，我也可以拥有一家价值数亿元的公司……...　

自 序“与高娓娓的约定，我几乎分秒不差地赶到了事先约好的地点，她婷婷地站在我的面前，长长的直发被一顶白色的帽子压着，只有脸庞淌出两绺，恍惚间，我见到了沙漠里行走的三毛，她们有些相似，而且是发自骨子里的神似。　　“也许，因为她们同样地出生在重庆，也许同样地经历了许许多多的绚烂，幸福与忧伤，所以高娓娓会让自己长成一棵风情树，只不过，她扎在了美利坚曼哈顿的土地上。”　　每每看到中国《华西都市报?城市周刊》记者采访我时写的这篇“长在曼哈顿的风情树”文章的开场白，心中就有一种激情在流淌，唤起我心中沉睡的三毛梦。...　

修订版序言　　今天推出的这本《蓝血企业》从第一版到修订版，我和林醇前后用了三年多的时间。现在可以告诉读者，我们已经尽可能做得最好。相信有眼光的读者朋友能在今日略显浮躁的出版氛围下看到作者的心血与努力。　　作者　　2006年12月初版序言2003年7月始，我在《高科技创业者》杂志任副主编，其间我们策划了一期封面文章《老板军人帮》。策划的缘由是：我们发现有很多企业家出身军队，我们想寻找出军人企业家的管理特色。我们采访过柳传志先生，并从他那里获得了重要启发。很多人对这个选题报以极大的热忱，付出了艰辛的劳动。...　

１厂外来“客”这是一个暖冬，白天很热，晚上风却呼呼地吹个不停。突然，一声尖利的叫声划过夜空，令寒冬披上了一层恐怖的色彩。很多人被这个叫声惊醒，但是随着叫声的渐渐消逝，大家重又继续进入梦乡，而有一个人却无论如何也睡不着。李琴翻来覆去睡不着，她觉得那个叫声很不寻常，不像是大人的，倒像是婴儿的哭声。可是在这样的厂区里，怎么会有婴儿呢？厂里面是有两个怀孕的，一个是在包装部，一个是在模房，但是她们都没有到预产期，怎么可能会有孩子的哭声呢。想着想着，越来越觉得很乱，迷迷糊糊中又睡着了。好象没过多久，她就被走廊上一阵急促的脚步声惊醒。...　

序言（1）这是一本怎样的书？　　但，这绝不是一本单纯阐述管理理论的书。理论的东西，我们已经接触得太多；而把管理理论真正运用到实际管理的过程，实在是有很长的路要走；遗憾的是，很多人摸索、尝试，也没能找到一条从理论到实际的路子，因为那条路实在是太虚无缥缈了。　　“第一反应”完全是实操性的思路、对策、方法或技巧。它到底能帮助我们做哪些事儿呢？现在我们来做个简要说明职场中打拼的我们，总会遇到类似的问题与困惑，例如：　　希望能被上司关注和重视，却不知道怎样成为一个被上司喜欢的人；...　

各界人士感言雷锋是一个人才，无论在那个年代还是在现在这个年代，如果碰到雷锋，我相信，很多企业家会对他投资……　　有人说，成功一定有方法，雷锋的成功有他的方法，作为社会人来说，值得每个人学习。　　——恒源祥集团董事长 刘瑞旗　　雷锋之所以称得上是全国人民的榜样，不仅是因为他有一腔热情，更重要的是他的直觉、思维和视野。作为一名受教育程度并不高的“普通老百姓”，他能够屡次在职业生涯上急转弯，处处把自己放在国家需要的“主流”当中，激流勇进，是非常值得深入思考和学习的人物。...　

书封书名：《复盘》作者：陈中出版社：机械工业出版社内容简介：复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。柳传志第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。作者简介：陈中，经历过政府、国企、私企等不同的组织，对于工作方法有深刻认识，对组织、工作、职场的本质有独到研究，对不同人不同命运的原因有深度思考。曾任某咨询公司总监，组织该公司企业文化、集团管控、人力资源等板块知识的梳理。专栏作家。出版有《老板是怎么想的？》《信仰》等著作。∨米∨花∨书∨库∨ www.7mihua.com...　

序(1)　　——读魏驾雾先生新作《当直销遇到困惑》一书的诸多感受　　当直销这个行业的法律出台之前，我们直销商的心情是非常渴盼的，甚至时刻在为自己和自己的伙伴打气，就要立法了，行业的春天要来了，我们终于有了一个合法的身份了……然而，当直销法律犹抱琵琶、几经波折呈现在我们面前的时候，行业却又异常的沉闷，不错，我们依旧尴尬着。在现有的《直销管理条例》诸多条款中，我们能充分理解政府的初衷和立场，但是一个客观的事实就是，这个行业到底会走向何方？局势仍不明朗。所有从事直销的人似乎集体在等待些什么，却又害怕某种变化出现。...　

第一章 科技是第一生产力（1）第一篇 卖出去的技术才有价值　　什么是最好的科研成果？都江堰几千年后还在流淌，还在孕育川西大地；而两河文明，古罗马的水渠已荡然无存。伟大的发明并不一定稀奇古怪，故弄韵律的歌总唱不长。　　任何一个发明不是你转了多少个弯子，搞了多少标新立异，出了多少自我设想的东西，而是对人类社会和现实生活具有意义，这才是有用的东西。　　我们要围绕核心竞争力的提升进行创新。我们的小改进如果不围绕提高核心竞争力这个大目标来做，我们做的也是无益的工作，如果我们的这个创新不跟随大目标，就会有很大的盲目性。...　

　　前 言　　Foreword　　对很多公司而言，有效地处理客户投诉、提供优质服务是向外界表明，他们能真正为客户做些什么的最佳时机。在一些变化莫测的行业，很多公司提供相似的服务，服务提供商给予客户及时的反馈能最好地表达：我们真正在乎客户的感受。　　提供服务与生产实体产品相比，两者之间存在巨大的差异，也带来了相应的挑战。在服务领域，客户是"生产"过程的一部分。以航空领域为例，航空公司要为乘客提供持续的个人服务，就必须有针对性地为一定范围内的客户推出一些有效的服务。...　

〗米〗花〗书〗库〗 http://www.7mihua.com三十九岁那年，我发现我被南非政府视为恐怖分子，当时我正流亡海外，在南安普敦大学（SouthamptonUniversity）法律系执教。我受邀参与一场在耶鲁大学当代历史系举办的会议，但无法取得美国签证。为什么呢？因为我参加了非洲人国民大会（AfricanNationalCongress，常被简称为ANC，即非国大），一个由曼德拉所领导的团体，而他曾是以推翻南非种族隔离为目标的“民族之矛”（SpearoftheNation，又称UmkhontoWeSizwe）[1]的总指挥。因此，尽管我在英格兰是个安分守己的法律教授，但就我参与非洲人国民大会来说，我是恐怖分子。幸好，几个月后，支持非洲人国民大会的政治游说团在华盛顿占了上风，胜过南非政府雇用的游说团。美国国务院修改政策，于是我就从恐怖分子的名单上除名了。...　

前 言可口可乐公司的总裁伍德拉夫曾经说过：“即使（可口可乐）公司在一夜之间化为灰烬，凭着可口可乐的品牌资产，可口可乐仍会在很短的时间内重建帝国。”从这句话中可以看出品牌对一个企业的巨大作用。　　品牌就像一个“传国玉玺”，是无上实力的象征。品牌就像一把尚方宝剑，威力无边，折服万众。　　名牌不仅是一个企业经济实力和市场信誉的重要标志，拥有名牌的多少，还是一个国家经济实力的象征，是一个民族整体素质的体现。《定位》的作者之一阿尔?里斯甚至说过：“世界上最富有的国家的经济是建立在品牌之上，而非建立在商品之上，这一点毫无例外。”...　

书名：坐下来的中国作者：高明勇出版社：浙江人民出版社作者简介：高明勇，河南新郑人，现居北京。毕业于南京大学中文系。现供职于新京报评论部，任资深编辑、评论员，《评论周刊》统筹。著有《北京城的守望者——侯仁之传》，主编《微博问政的30堂课》。先后在《青年记者》等杂志开设专栏。2012年获得新京报年度新闻奖评论编辑金奖，2013年获得第十四届北京大学财经奖学金。内容简介：访谈集取名为“坐下来的中国”，寓意有二：其一，与“奔跑着的中国”相对应，从“拼命挣钱”到“学会有闲”。不仅是有力量快起来，还要有底气慢下来，更要有尊严坐下来。其二，与“站立着的中国”相对应：从“伸头争吵”到“平心探讨”。解决中国问题，坐下来谈论才是真意义。...