前言根据近几年的管理经验和培训经历，我深深感触到，现在的员工责任心和忠诚度普遍较差。责任心和忠诚度因年代而异，上个世纪60年代以前的人普遍比较好，60年代要比70年代的人好，70年代的人比80年代的人要好，真可谓一代不如一代。在现代企业中，忠诚敬业精神的严重匮乏越来越成为下属与上司之间不好相处的重要原因，日益为人们所关注。 2002年12月，北京市社会心理研究所就北京市企业工作员工的工作态度开展了一次调查结果显示，竟有％的被调查者对工作“比较不满意”和“很不满意”，％的人表示自己没有在工作中投人大部分或全部精力，仅仅有％的被调查者在业余时间“经常”或“总是”考虑工作。在不满意者中，最不满意的地方集中在管理和利益方面，％的人表示“如果可以重选择职业，要调到别的单位，做不同的工作”，准备在一年内辞职或“跳槽”的竟达到％。对于不满意于工作却仍留在目前岗位上的人进行进一步分析表明，只...
第一章 改变（一）凌晨，总统选举正式开始，总统候选人也即将完成他的竞选之旅。在过去的626天中，他的大部分时间都在这架飞机上度过。灰色压力舱塑胶墙壁上贴着的一些照片，让人回忆起他走过的艰辛历程，其中有城市、田野、山脉、沙漠、大陆、海洋，还有爱荷华州的一次暴风雪，唐宁街的一次记者招待会。机舱内的摄制组成员困乏得打起了盹，情报人员津津有味地讲着笑话。候选人正在书上签名，记者们不失时机地举起镜头，对准他的脸抓拍下这一难得的场景。而此时，总统候选人从丢弃的糖纸和空啤酒瓶间站起身来，最后一次从宽敞的头等舱走过来，穿过竞选团队所在的商务舱，来到经济舱和新闻媒体们打招呼。他一边和每个人握手，一边说：“嘿，不论胜负如何，仅凭各位一直在和我们分享这个过程就很不容易。谢谢大家，感谢你们所做的艰辛努力。”一位记者趁机问他感受如何，但是他却三缄其口，甚至连十分简单的问题都不予回答。他向一位...
购物“抠”招：用一分钱，买两分货日常生活中，人们几乎每天都要消费。如果你足够细心就会发现，同样是花钱消费，却不是花钱越多消费质量就越高。花钱里岂无学问，购物中尽是文章！消费中虽然充满了“陷阱”，但从它的反面思考，消费又何尝不是一种智慧？本章介绍了很多日常购物中的“抠”招，只要熟练掌握、灵活运用，你就算也不会为记账薄上那日渐攀升的生活支出数字犯愁了。小小折扣券，妙用可多多日常生活中，很多商店都因生意难做而推出各种促销活动，我们会常常收到各种打折的广告宣传单，以及派送的面巾纸或会员卡等。可别小瞧这些小东西，数量多了，你就知道它的妙用了。...
序：职场决胜在沟通（1）职场是人生的重要战场。职场像魔术师，会变出若干不解之谜：工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大家却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是搞不定。请问：这是为什么？ 当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，请问：到底哪里出了问题？ 同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在市场走俏，而你的企业却濒临倒闭；为什么优势比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。请问：问题出在哪里？...
推荐序 做一个不可或缺的人 1 古人给我们留下三句话："读万卷书，行万里路，交万名友。"读万卷书，那是"背会"的；行万里路，那是"体会"的；交万名友，那是"领会"的。"背会"与"体会"的距离有多大呢？没人测过。但我试着"量"了一下，总有十万八千里！ 但书一旦卖出去，情况又变了：在作者那里虽是"体会"的，但到了读者那里，如果一味生吞活剥，那就又变成了"背会"的。所以，我认为学习有三种境界：知，悟，用。"知"是萃取，有选择的学习；"悟"是升华，有发现的学习；"用"是结晶，有创造的学习。...
你是EQ高手吗？台湾版书面人性的私心、贪婪、嫉妒、憎恨、暴怒，常像“情绪癌系胞”一样，将我们吞噬；但具有情绪智慧的“EQ高手”相信，摒除焦躁忧虑、凡事乐观进取，也学习让“情绪换跑道”，则“天堂”就在你我快乐的心中。愤怒，是片刻的疯狂！让我们“学习谦卑、感谢责骂”，也克服心中“暴怒的情绪”，才不会成为“情绪的侏儒”！目 录零、作者简历 壹、忿怒起于愚昧，终于悔恨贰、勿让“情绪癌细胞”扩散 参、让暴怒的情绪“换跑道”肆、学习谦卑、感谢责骂 伍、坚忍沉着、乐观迎向成功...
1 要想成功，二十几岁时最需要的就是“学习”■要想抓住机遇，就必须做好充分的准备 “如果能够回到你现在这个年龄，让我付多少个亿我都愿意。” 还在我二十多岁的时候，一家大企业的老板曾经不无感慨地对我这样说。 “如果能够功成名就，成为有钱人，我倒是求之不得呢。”当时我在心里还这样想过。然而，现在刚刚跨过人生转折点，我才终于明白那位老板彼时的心境。 他享受了整个人生的过程，成功和名誉等等，不过是人生中的一份赠品而已。即便没有成功，或者就算是回到原点，也有很多事情值得他去一一挑战。...
推荐序一 说不完的创意北京雨后。润润的空气。青色的街道。林立的高楼一如既往地沉默。远山如黛。 让我想起雨后的台北。 台北是一个很精致的城市。精致是一种成熟的表现。在这样的环境中，人的胡思乱想的空间很大，敏感的思绪于是可以肆意地蔓延。这样的土壤最适合创意的生发了。 上个月末，在台北的101顶层同欣频吃饭。一开始讨论的是博士论文开题的这样很俗的问题，当菜端上来的时候，欣频马上像孩子一样特别兴奋，嚷嚷着用相机把菜拍下来，并对餐盘、菜式表现出远远超出博士论文的兴趣。 对生活的超出常人的好奇，对细节的探究式的关注，是创意人的共同特点吧。...
为什么人多力量却不一定大以一当十并不难，难的是以十当一(1)以一当十并不难，难的是以十当一(2)时代需要英雄，更需要伟大的团队(1)时代需要英雄，更需要伟大的团队(2)没有微软各个部门、各个层次的员工协作，就没有Windows 95成功的市场推广。 张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物...
《权力和责任》 中文版序（1）2006年11月，我去华盛顿出席“中美日三边对话会议”期间，结识了卡洛斯·帕斯夸尔，他曾担任美国前总统克林顿的特别助理，现任布鲁金斯学会副会长兼外交政策研究部主任。2006年底，他从华盛顿给我发来电子邮件，讲述了布鲁金斯学会、纽约大学和斯坦福大学准备联合从事一项题为“治理全球不安全因素”的课题研究。由于世界的变化，一批新兴国家在崛起，研究这样的课题，光是在发达国家里研究已经不够了，因此，他们想除去在美国国内组织由两党智库人士参加的国内咨询小组外，同时还打算成立国际咨询小组，吸纳国际智慧，希望我参加。2007年1月，卡洛斯又专门从华盛顿打电话给我，邀请我参加国际咨询小组。我考虑再三之后同意了。...
第一章 太阳是从东边升起来的（1）充满生机与活力的中国共产党人，以迅雷不及 掩耳之势攻城略地，所向披靡。 一、胜利来得太快 黑土地上的最后一面“青天白日”旗，是1948年11月8日在锦西葫芦岛消逝的。 3年前，也是这个季节，国民党最先闯关东的几个军，就是从秦皇岛和葫芦岛登陆的。衬着蔚蓝色的大海，美械、半美械的军人，黄潮般蜂拥上岸，蝗虫样扑向黑土地。几个回合后，东北民主联军就被赶过松花江，在南满则被挤压在濒临朝鲜的临江、濛江（今靖宇）、抚松、长白4个巴掌大的小县。穷追不舍的国民党军队大喊大叫：###兄弟们，你们没路走了，快投降吧！不投降就把你们赶进长白山啃树皮，轰进鸭绿江喝凉水！...
前言（1）杰瑞·希克斯 生活万岁！现在是2008年的元旦，当我开始写这篇序言时，我正坐在加利福尼亚州德尔玛（该市以风景如画、豪宅众多而闻名）新家的餐桌前。 自从埃斯特和我结婚以来（1980年），我们就视此处为我们的“伊甸园”，常常在梦中前往。现在，在欣赏圣地亚哥的风景很多年后，我们最终成了这儿的居民。 为何不学会欣赏呢？正是我们的朋友替我们找到了这处房产（我们曾告诉他，我们正在德尔玛附近寻找一处房产，可以停放我们长达米的旅游巴士）。这儿有景观设计师、工程师、时装设计师、木匠、电工、水暖工。这儿有贴砖匠、粉刷匠、家具匠。这儿有地板安装工、滑动门安装工、木窗安装工。这儿有高端的高科技人才，安装了路创自动照明系统，音频、视频、电脑的多媒体网络系统，自动无声的多分区空调，施耐德/美诺/博世/维京厨房器具（这些都是欧美厨卫用具的名牌）。这儿的商家服务周到，不厌其烦地为我们布置家...
敬业就是一种好口碑在今天的有些员工看来，做工作、谋职业只不过是为了糊口、混日子，工作上稍微有一点困难，他们脑海中马上就会浮现出许多借口。上级分派给他一个任务，他的借口却有一大堆。比如，“我正忙着呢，没时间。” “人手太少，没办法完成。”“能做到这样已经不错了，要求不能太高了。”“我的下属素质太差，我也没办法。”“让某某做可能会更好。”等等堂而皇之的理由。他们提出这些借口的目的不外乎有以下几种：(1)先摆困难，让领导降低工作要求。(2)摆完困难，让领导知难而退觉得还是让别人做会更好，这样他就可以趁机偷闲了。(3)即使推不掉，有言在先，万一事情没办妥，领导怪罪下来的时候也有托辞。(4)当然，希望领导最好能直接帮他解决。...
作者自序（1）我时常感恩上天对我的恩宠,让我有幸在较早的时候就开始感悟人生。20年来经历的风雨,让我获得了无数的感悟：尝过快速获得财富的滋味,也经历了快速失去财富的苦痛;度过了难以承受的挫折和艰难的时刻,也曾目睹身边无数意气风发的风云人物,在岁月的变迁和种种冲击下黯然隐退。 沉浸于近10年的创富游戏,从最初的纺织品出口到金融财富管理,其间换了多个行业,启蒙过我的有犹太人、法国人、美国人、意大利人和印度人等,吸取了他们的教诲,感受和比较了他们对生活的态度,我逐渐明白了生活与生存、生意与事业之间的区别。...
目录2009年全新扩充修订版中文版序／XI 修订版序言／XVII 第一部分 我们的行动如何创造现实…… 我们如何才能改变现实 第1章 “给我一根足够长的杠杆……我就能用一只手撬动世界”／3 学习型组织的各项修炼／5 第五项修炼／12 心灵的转变／14 把理念落实到实践中去／16 第2章 你的组织有学习障碍吗 ／19 障碍1 “我就是我的职位”／20 障碍2 “敌人在外部”／21 障碍3 掌控的幻觉／22 障碍4 执著于事件／23 障碍5 煮蛙寓言／24 障碍6 从经验中学习的错觉／26...
书名：不如去飞作者：［英］克里斯托弗·J.A.史密斯（ChristopherJ.A.Smith）译者：杨培敏出版社：新世界出版社作者简介：克里斯托弗·史密斯（ChristopherJ.A.Smith），英国旅行家、演说家、畅销书作家。曾单车骑行近30000公里，从家乡英国伍斯特郡穿越欧亚两洲抵达北京，创下了单人单次骑行的世界记录。内容简介：克里斯托弗是一个普通的英国人，他厌倦了枯燥乏味的城市生活，在同时失去工作和恋人之后，决定以自己的方式——骑自行旅行挑战自己的极限，找回自信心。他历时13个月，从英国出发，穿过土耳其、伊朗、巴基斯坦、印度等个国家，最终到达北京，骑行了16500英里，以自己的方式穿越了亚洲。x米x花x书x库x __...