作者:张杰内容简介: 以数据库为基础的营销不仅在方法上使企业的营销更加准确,更主要的是在思维方式上让营销者发生根本转变。它使过去很多营销的理论在实践中成为可能,也极大地丰富了市场营销的手段。因此,数据库营销带给市场营销领域的影响将是一场革命。中国加入WTO之后,分销将是未来几年变化最大的市场营销要素之一。"====================================================================================================================================================================================================================================================...
作者:图书堂内容简介: 成功学大师斯通说过:"你自信能够成功,那么成功的可能性则大为增加;如果你心里认为自己会失败,那么你就永远不会成功。""====================================================================================================================================================================================================================================================在社交场上 第一章壮心不已万事成(1)成功学大师斯通说过:"你自信能够成功,那么成功的可能『性』则大为增加;如果你心里认为自己会失败,那么你就永远不会成功。"...
前言简介“商界无路奸为径,商海无涯诈作舟” 商人,“无奸不商”,似乎商人成了“奸诈”的代名词,已沿袭了数千年,直到近代,才得以更多的人尊重,这就是所谓中国文化的“精髓”。中国传统文化,总喜欢把人分为三、六、九等。其实是很不公平的,是对人、这种生物人格的侮辱。 人是应该讲究平等的,虽说,在现实生活中是不可能平等。但在人格上,不应该有高低之分。其实,商人是为社会贡献最大的群体之一,他们是社会财富最大的创造者,是伟大的纳税人。 可偏偏在民族文化中,他们却一直被纳入社会的底层,这不公正的待遇,虽说延续了数千年,但还会有许多不乏者,从事商业行当,那是因为,现实告诉我们;“有钱能使鬼推磨”,有钱,不能说是万能,可没有钱,是万万不能。有钱才是硬道理嘛!...
致 谢本书的一些资料来源于以下一些报刊杂志:《今日管理》、《金融时报》、《独立报》、《观察家报》、《星期日泰晤士报》和《竞技场》。感谢所有给予我支持的编辑,尤其是《今日管理》的鲁弗斯·奥林斯,《金融时报》的朱利亚·卡思伯森。感谢哈里·博登的资金支持,感谢培生出版公司的雷切尔·斯托克和瓦妮莎·尼科尔森对本书的整合,能得到他们的帮助我非常荣幸。 关于摄影师 哈里·博登1965年12月22日出生在纽约,没过几年他的父母就带他移居伦敦,后来又移居德文郡,他在这两个地方度过了童年时代。从普利茅斯艺术设计学院毕业后,他前往伦敦,开始为《新音乐快讯》工作。1994年,他从《观察家报》杂志得到了第一份摄影师的工作,在后来的两年里,他每周为杂志的封面拍摄人物照片。哈里的事业在整个90年代蒸蒸日上,他的作品不断出现在世界顶级出版物上。...
第一章 前言江枫跨进酒店大门,门口站着的行李员对江枫点了下头,然后微笑着招呼道:“先生,您好!您是来住酒店的?” 江枫脸上立刻显出些许尴尬:“不是,我是来参加面试的。” 行李员指着电梯口说:“面试在四楼办公室。” 江枫朝那行李员点了下头说:“嗯,谢谢!”然后信步走到酒店大厅右方的电梯口,乘电梯上了四楼办公室。 江枫今天是第二次踏进这家酒店的大门了。上次来酒店时是一周前,他和四十几个通过初试的年轻人一起来酒店参加了笔试。笔试的内容有两大类,第一类是自我介绍,第二类是谈谈你对酒店管理有何建议。江枫并不是酒店业的科班出身,对酒店业的一切可以说是一张白纸。来参加笔试前,他特意去新华书店买了一大叠有关酒店行业的书籍恶补了一下。虽然江枫没有实践经验,但是纸上谈兵还是比较在行,他夸夸其谈,把这几天来从书本上看到的东西加上自己的观点写在了纸上,结果没有白费心思,他接到了来...
译者序 第一章“学会感动”中,从三大思维方式入手,阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我;“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人;而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”,以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心,而是真心喜爱顾客”中,详细说明了如何提升自己的“附加价值”,以实现机器所无法具备的功能和价值,那就是用真心和诚心去感动顾客,用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”!第三章“令顾客受益的交流”中,则阐述了要真心为顾客着想,从顾客的立场和利益出发,并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客,而不是单纯为了营业额,才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中,则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问,进行逐一解...
在那遥远的小山村帝国,斜阳,归人。 2004年仓皇离境前,宋如华对到机场送行的两位下属说:"我会回来的!"回想起两年前的托普"十周年庆典"--巨资包下专机、前呼后拥、处处嘉宾助兴、觥筹交错--无限风光恍如一梦,此番一去却不知几时能归,去意彷徨的宋一时语咽,极尽凄凉。 草创时期像"水泊梁山",鼎盛时期像"太平天国",这不仅是托普也是中国大多数民营企业无法摆脱的怪圈。宋如华真的还会回来吗?托普就只是一个"死亡"样本吗? 1962年4月24日,宋如华出生在绍兴平水乡长塘头村一个清贫的农民家庭。从绍兴到他的家乡,要翻越几十里蜿蜒曲折的山路,那里茂林修竹满山遍野,还要经过池塘、小河。长塘头村位于会稽山脚下一片平缓的山坡上--山洼处有一汪碧绿的水潭--据当地懂风水的老人讲,此处山形绵延如卧龙,水潭如龙珠,是个出人物的地方。...