目录（1）Chapter1个人品质决定销售业绩 做个不一样的业务员，才是赢得业绩、留住客户的不二法门。但如何做个不一样的业务员？除了保有自己独特的气质之外，更要修养自我的品格，做到不违背良心，让客户信赖你、尊重你，甚至和客户变成一辈子的朋友，这样客户不只是朋友，更会成为你的下游推销员！ 1．别小看外表的加分作用 2．用心去敲门 3．想尽办法让客户看见你 4．让客户信任你 5．推销的根本是在推销自己 6．热诚但不卑微 7．坚信自己办得到 8．不轻易放弃每一次的交易...
第1节：序 第2节：序 现在，我和王芳的联系并不多了，但仍经常从我们共同的朋友那里听到她的消息，知道她很忙，忙着管公司，忙着录节目，忙着疼女儿。有时想想她瘦瘦的样子，会觉得心疼，但更多的时候为她高兴，因为我知道这是她“想要的生活”。两周前，王芳让我给她的新书写点什么，我很高兴，能为老朋友做点事，开心。她的书名叫《我是爱情科代表》，我很好奇，于是我读她写的故事，很认真地读，读完，又有点惭愧。“人，在恋爱的时候，喝白开水都能喝出浪漫的卡布奇诺的味道;在失恋的时候，喝卡布奇诺却只感觉到淡如白开水。”“爱上一个人，就是拉着他的手时心里也还是在想念他。”我喜欢的不仅仅是她简单干净的文字，更是她那种直面爱情的坦白态度。爱和被爱的勇气和能力在忙忙碌碌中就像稀薄的香味，有时要很努力才嗅得到，而稍不留意就会消散在空气里，错过了却浑然不知。爱是一阵风，看不到摸不着，但在拂过脸颊...
中国高端访问系列介绍(1)《中国高端访问》系列由长期从事名人采访的余玮、吴志菲两位青年作家采写, 现已出版《中国高端访问（壹）：影响中国高层决策的18人》、《中国高端访问（贰）：中国当代文坛具有影响力的21人》、《中国高端访问（叁）——推动中国科技发展进程的20人》、《就这样走来：文艺名流背后的故事》、《中国高端访问（肆）——五星级巨商的创富秘笈》、《中国高端访问（伍）——与18位名流面对面》，内容涉及对政界、商界、科技界、文娱界等领域顶尖人物系列专访。《中国高端访问》系列收录的人物专访，视野宽阔，角度新颖，采集深入，材料丰富，细节动人，行文流畅。...
目录 引言 一 家企业成长的能力和能否持续受到客户的青睐在很大程度上取决于员工的素质。如今，这种关联性愈加紧密。从根本上说，员工是企业的智力资本，决定着企业保持竞争能力的成败。当今的企业比以往更加清楚地认识到这个事实，一名技术高超、积极进取的员工是企业成功的制胜法宝。 然而，如何发现并留住优秀人才是项富有挑战性的工作。这是因为在任何一个劳动力市场上，对紧缺人才的争夺都非常激烈，而且人才一旦被录用，他们就会马上变成猎头手中的电话号码，随时可能离开你。招聘和管理一流员工的工作一点也不轻松。随着企业业务变得逐渐复杂，人力资源的职能也变得更加广泛，从站在战略的高度评估招聘需求到开设各种培训课程、解读联邦和州一级的法律法规、推行企业政策，到在保护企业利益的同时兼顾员工的福利等。人力资源管理工作的风险系数很高。一次重大的HR决策失误将给企业带来严重的法律问题和巨大...
引言“径行‘职’遂”——它不是成语，是“径行直遂”这个成语生造而来的，只改了一个字，但它们的释义是相同的，既然我们谈得是职场中事，那就让它更为贴切些。径行直遂，这个成语出自《礼记·檀弓下》：“有直情而径行者，戎狄之道也。”什么意思呢？就是随自己的心愿做事，想做什么就做什么，大胆去做，直到顺利达到目的。 这里有必要再解释一下“径行‘职’遂”，顾名思义，也就是在职场生涯中，你可以随自己的心愿为人处事，想做什么就做什么，不过这确实不易，很多时候我们想做的事情往往做不成，很多时候我们都事与愿违，很多时候我们都努力的去做了，可就是无法顺利达到目的。这就是本篇内容的初衷：本篇的内容提供什么……让找工作的人知道如何找到工作；让不找工作的人知道如何为自己工作；让找工作的人如何找到自己想要的工作，总之，帮助找工作的人在求职路上一帆风顺，顺利达到自己的目的，这就是所谓的“径行‘职...
你是EQ高手吗？台湾版书面人性的私心、贪婪、嫉妒、憎恨、暴怒，常像“情绪癌系胞”一样，将我们吞噬；但具有情绪智慧的“EQ高手”相信，摒除焦躁忧虑、凡事乐观进取，也学习让“情绪换跑道”，则“天堂”就在你我快乐的心中。愤怒，是片刻的疯狂！让我们“学习谦卑、感谢责骂”，也克服心中“暴怒的情绪”，才不会成为“情绪的侏儒”！目 录零、作者简历 壹、忿怒起于愚昧，终于悔恨贰、勿让“情绪癌细胞”扩散 参、让暴怒的情绪“换跑道”肆、学习谦卑、感谢责骂 伍、坚忍沉着、乐观迎向成功...
第一章 天使秋夜上梁山[史纪感言] 我们无法回避一个现实：白衣天使也是人，也生活在柴米油盐大白菜之中。天使站在局促斗室的小窗下，看着高楼大厦把偌大个天空分割成几片碎块，愤愤不平。天使不快乐能给病人微笑么？也许，有钱人最快乐，可有钱人瞧得起你么？你也许会说我是来医疗消费的，我是上帝呀！可天使正烦着呢，医患关系能不紧张么？天使穷愁潦倒内外交困，又面临下岗威胁，想起水泊梁山大块吃肉大碗喝酒路见不平还能一声吼，他决心要卸掉美丽而沉重的双翅，还原一个凡人的身份了。 我叫刘显刚，男性，45岁，辽宁省沈阳市人，副主任医师职称。...
课前自检 请您回顾您的公司在市场营销过程中各方面的细节，并如实回答下面8个问题，将您认为合适的选项填入括号中： 1.您对推销和营销是如何认识的（） A. 推销是以产品为核心，营销是以顾客需求为核心； B. 推销和营销的惟一目的就是将产品卖出去； C. 推销和营销分别是两种不同的销售手段。 2.产品营销工作流程的核心是（） A. 目标和计划； B. 建立信任； C. 开发市场。 3.您认为企业的最佳目标客户应该是（）...
附录1 你为什么富不起来的十大原因 1．太在意别人怎么看你的车 很多人将汽车视为身份的象征，每隔几年就会在车子上花上一笔钱，而不是在汽车依旧能用的情况下继续使用，将节省下来的钱用于投资。其实，车只是一个“代表”，你在衣食住等方面也喜欢看别人的眼色行事，为了面子，打肿脸充胖子，结果永远也完不成最基本的原始积累。 2．总认为自己应该过好日子 如果你认为自己应该以某种特定的生活方式生活，那你必须拥有特定的东西，必须花一定数量的钱，如果你现在还没能力达到这些，你就可能去借钱消费。寅吃卯粮，大笔的债务注定会影响你的发展，你也就离积累财富越来越远。...
前言“那么，她究竟应该怎么做呢？”主持人问我。我最痛恨的人之一，就是那些毫无主见、惟命是从的人。当我还是一个孩子的时候，我就注意到，我的一些同学在学校里各方面都表现得非常好，他们在老师面前总是俯首帖耳、百依百顺，老师怎么说他们就怎么做。这些学生通常被称做老师的宠儿。而我则恰恰相反，我总是做老师没有交代的事情，或者是老师规定不许做的事情……因此，我在学校里总是麻烦不断。所以，从很早的时候我就知道，我痛恨循规蹈矩，我不愿意老老实实地按照别人吩咐的那样去做。正是由于这个原因，在我自己的书中，我总是尽量避免告诫他人，应该怎么做。...
谁在说中国无品牌夏兰泽（Shelly Lazarus），奥美国际集团董事长兼首席执行官，被美国媒体称为“广告业最有权力的女性”，连续6年入选《财富》杂志“全美最具影响力女性”的排行榜。 2005年年初，这位有着一个优雅而美丽的中国名字的强势女性，在接受美国著名财经杂志《商业周刊》采访时说： “联想和海尔不是品牌，迄今为止中国还没有真正的品牌！”（"Lenovo and Haier are not brands at all and so far China has no brands in any real sense"） 这篇文章被媒体转载后，在中国引起了轩然大波，不停有人打电话给奥美中国总部，询问夏兰泽女士说中国企业没有真正的品牌的依据是什么。为什么奥美既在中国挣钱，又要贬低中国企业。...
给你一个亿：你能干什么与Google轻轻地擦肩而过(1)因为那几年三天两头往硅谷飞，所以我实在记不清这个故事到底是发生在98 年还是99 年某个夏日的下午了。那天我和Excite. 的创始人Mark V. H. 在Palo Alto 的一家餐厅共进午餐。已经是下午三点钟了，餐厅里仅有我们两位顾客，我们坐在沿街落地窗边的餐桌旁。Mark 是当时硅谷的风云人物，也是个亿万富翁。他还在斯坦福读书的时候就和同学创办了Excite. 搜索引擎公司，Excite 紧随着Yahoo 上了市，成为当时世界上第二大搜索引擎，老大当然是Yahoo 。...
敏捷是怎样炼成的 由于交稿的时间相对有限，我们像组织敏捷软件开发一样将所有的章节分成若干个Sprint来完成，几个快跑下来，《敏捷无敌》的书稿就这样炼成了。目前《软件英雄传》的第二部——《安全至上》也已经在我们的策划中，在《安全至上》中，您不仅可以更深入地了解到软件开发中软件安全的重要性，而且会对现有软件开发模式中一些习以为常的做法产生新的认识。希望我们的《软件英雄传》能让每一个程序员在自己的“程序人生”中都成为英雄。 更多请访问 许舟平 2009年3月底...
欣赏之美认识思璇两年了，她认真生活，活得精彩，活得充满实验精神，很佩服她的真诚与勇气。 这一回，思璇请我写序，我欣然应允。收到文稿后，才无限惊奇地发现，“欣赏”，这可是多棒的主题啊！思璇写了一本独特的书。 欣赏意味着有能力去看到美好。 第一层次，美的事物，你能看见美。 欣赏大自然之美，欣赏艺术之美，欣赏美人之美，欣赏人的才华与德行…… 第二层次，不美的事物，你能看见美。 好老师看见了顽劣学生的潜力，竞争者看见了竞争者的优点，困境中看见了希望，痛苦中看见了成长，生离死别中看见了智慧。...
股海别梦 到处都有理(1)——沙本斋的自言自语 上联：记录历史，说“古”喻今，道股市、人生无常，笑作者兀自笨傻。 下联：点评个案，解“仁”论事，叹人性、天道有常，携好友独步红楼。 横披：“古”不古，“仁”不仁。 在美国，有人曾雕塑一颗巨大而镂空的黑心，用来象征金融家们的良知。 在众人的经验里，要成为金融家乃至企业家、政治家以及一切成功人士，就必须得黑心。 黑心就是狠毒、冷漠、贪婪和意志坚强。 黑心可能是金钱社会里，个人走向成功的必由之路。 甚至有人会这样说：卑鄙是卑鄙者的通行证，越走越高远；高尚是高尚者的墓志铭，日渐被遗忘。越来越多的人更看重通行证，因为它佩戴在胜者胸前，代表着强大和未来；越来越多的人益发看轻墓志铭，因为它立在死者坟前，代表着弱小和过去。不信你看，被宠得只能听好话的独生子女们，大都服强凌弱，欺下媚上，崇拜偶像。...
故事发生在曼纳庄园里。这天晚上，庄园的主人琼斯先生说是已经锁好了鸡棚，但由于他喝得醉意十足，竟把里面的那些小门都忘了关上。他提着马灯踉踉跄跄地穿过院子，马灯光也跟着一直不停地晃来晃去，到了后门，他把靴子一脚一只踢了出去，又从洗碗间的酒桶里舀起最后一杯啤酒，一饮而尽，然后才上床休息。此时，床上的琼斯夫人已是鼾声如雷了。等那边庄主院卧室里的灯光一熄灭，整个庄园窝棚里就泛起一阵扑扑腾腾的骚动。还在白天的时候，庄园里就风传着一件事，说是老麦哲，就是得过“中等白鬃毛”奖的那头雄猪，在前一天晚上作了一个奇怪的梦，想要传达给其他动物。老麦哲（他一直被这样称呼，尽管他在参加展览时用的名字是“威灵顿美神”）在庄园了一直德高望重，所以动物们为了聆听他想要讲的事情，都十分乐意牺牲一小时的睡眠。当时，大家都已经同意，等琼斯先生完全走开后，他们就到大谷仓内集合。...