第一章24小时思考，才能8小时干好 一个人，在一个组织中扮演的角色是否重要，关键就看他主要负责的是"事务型"的工作还是"思考型"的工作；能力的高低，也主要从他所完成的"思考型"工作的成绩如何来判定。埋头于事务的员工，肯定是低层次员工，他只要做好上级分配给他的，方向甚至方法都已经明确了的工作就可以了。也许他们勤勤恳恳、任劳任怨，也许他们工作熟练、态度认真，但他们只能成为一项工作所要求配备的"人手"，而不是能够有效掌控工作，更好完成工作，乃至于引领和开创工作新局面的"人才"。...
前 言 Foreword 对很多公司而言，有效地处理客户投诉、提供优质服务是向外界表明，他们能真正为客户做些什么的最佳时机。在一些变化莫测的行业，很多公司提供相似的服务，服务提供商给予客户及时的反馈能最好地表达：我们真正在乎客户的感受。 提供服务与生产实体产品相比，两者之间存在巨大的差异，也带来了相应的挑战。在服务领域，客户是"生产"过程的一部分。以航空领域为例，航空公司要为乘客提供持续的个人服务，就必须有针对性地为一定范围内的客户推出一些有效的服务。...
引子莎拉： 从上海到全国，这个庞大的英语培训集团在不同的城市，上演着相同的华美故事。 我忘不了这里的故事。 上海的这个冬天也许会异常寒冷，空姐甜美的声音刚刚通报，上海地面气温是零下一度，这让离乡的我有一些不安。 刚出机场，一股凛冽的雪花扑面而至，吹痛了我的脸颊，真想和你一起去玩雪，我们在成都已经多少年没看见过雪了？我裹了裹身上的大衣，收紧了你亲手给我编织的围巾。莎拉，上海纵使有千般的娇柔，万种的风情，却常常会让我迷失自己。 我知道，这叫乡愁。 夜幕降临，华灯初上，只是两个小时的飞行，我却又一次离你千里之外。...
书名：独自之旅作者:【英】莱奥·罗格塞斯出版社:新世界出版社作者简介：莱奥·罗格塞斯（LeonLogothetis）是一位经验丰富的电视节目主持人和制片人，曾经以自身经历制作《穷小子》，经由国家地理频道在全球100多个国家播出，一度创下收视奇迹。此外，莱奥还在为《洛杉矶时报》、《泰晤士报》、《旧金山纪事报》等多家媒体写专栏文章。现居洛杉矶。内容简介：一个英国贵公子，为了追随精神偶像切·格瓦拉，立志穿越北美大陆，每天只用5美元，完全依靠陌生人的善意帮助，行程5000公里，他每一刻面对的，都是一个未知的世界...
第一章 科技是第一生产力（1）第一篇 卖出去的技术才有价值 什么是最好的科研成果？都江堰几千年后还在流淌，还在孕育川西大地；而两河文明，古罗马的水渠已荡然无存。伟大的发明并不一定稀奇古怪，故弄韵律的歌总唱不长。 任何一个发明不是你转了多少个弯子，搞了多少标新立异，出了多少自我设想的东西，而是对人类社会和现实生活具有意义，这才是有用的东西。 我们要围绕核心竞争力的提升进行创新。我们的小改进如果不围绕提高核心竞争力这个大目标来做，我们做的也是无益的工作，如果我们的这个创新不跟随大目标，就会有很大的盲目性。...
从人类历史来看，黄金，曾经炙手可热，具有着衡量一切商品价值的权威,是一种交易工具，是人类早期的货币（注：齿贝是最早的货币），但发展到现在，黄金已经不再是货币，而成为资本投机的工具。黄金的用途已完全改变，如果我们忽视了这一点，而继续强调黄金的货币价值，那么，我们将陷入迷途。本篇我将重点谈一谈这一轮黄金的炒作情况和即将引发的危机。从国际金融战略的高度来说，黄金的用途已经完全改变。一是黄金已经赤裸裸地沦为资本市场的工具，只是期货的一个品种，完全用于资本投机；二是在本轮黄金炒作过程中，黄金价格成为美联储判断金砖四国（指中国、印度、巴西、俄罗斯）通胀水平的指数，直接影响美联储的金融战略和对美元的操作，而且一旦金砖四国被美元抛弃，黄金价格一定会大跌，因为金砖四国将全部陷入经济衰退中不可自拔，黄金将被大规模卖出，进而引发通货紧缩，加深经济的衰退；三是黄金促成全球财富的大挪移...
前言 于“至拙”处见“至巧”管理到底是什么？是一种技巧，还是一种能力？抑或干脆称它为一门科学？关于这个困扰着众多管理者多年的命题，可谓是仁者见仁智者见智，每个人心中各有自己的答案。我也不例外。只不过也许略有不同的一点在于，对于管理，我更多地把它视为一个哲学命题，甚至于是一个心理学命题。即，管理学的真谛其实并不在于怎样做（操作技巧或技能），而在于怎样想（如何认知）。这就像一个脑筋急转弯的游戏，当我们将所有注意力都本能地集中于某个看似明显的事物（我们之所以会这样做，往往是出于一种传统认知的影响，而且这种传统认知的影响力往往极为强大，强大到几乎成为我们的认知本能，以致到了几乎不可能被质疑的程度），常常上下求索而不得其解，直弄得自己脑门冒汗、身心俱疲的时候，才往往会突发灵感，猛然意识到原来那个看似明显的事物旁边的原本毫不起眼的事物，才是你要寻找的真命天子。管理也一样。在这...
教师节<1> “同学们，今天我们开始新的起点。在你们学习的漫漫长路上，是不是有很多新的起点，比如开始代数，开始几何，开始英文，开始物理，今天我们的新起点是”林可渊故意拖长声调，“是什么呢？”“化学！”下面齐刷刷地回答。“是吗？看来地球人都知道啊！”林可渊故意笑着说。下面的学生也咧嘴笑。说着他回身在黑板上写下大大的化学两个字。“这字好看吗？”林可渊故意问下面的学生。学生犹豫了一会儿，不知他葫芦里买什么药。有女生说“好看！”有男生说“还可以！”有人沉默，有人观望，有人咧嘴乐，叽叽喳喳。林可渊说：“大声评论吧！没人怪罪你们的！老师也不是圣人，用不着怕亵渎大师吧！是不是？”下面会心地笑了，叽叽喳喳起来，数十秒后一下安静下来，齐刷刷地答道：“好看！”林可渊暗自摇头，心里说这帮小子还真是成熟，这么世故！“我说不--好--看！”下面的孩子有点懵了。林可渊继续说：“为什么啊...
2000GRK考试的常见问题与解答1．MBA考试指导思想我国从1997年开始组织实施全国MBA入学联考，迄今才有三年。搞MBA联考的指导思想是：第一，有利于确保入学的MBA学生具备学习MBA课程的知识基础，保证MBA的培养质量；第二，有利于测试考生的综合能力和基本素质；第三，有利于有实践经验的优秀青年企业管理干部入学。三年来的联考实践证明，MBA联考总体上效果是好的，基本达到了预期的目的：提高了质量，规范了要求，促进了竞争，改善了形象，对保证MBA入学新生的质量、减少招生工作中的不正之风起到了很好的作用。应当看到，现在的MBA联考还没有脱离开全国研究生入学考试的框架，可能很多方面还不适合MBA的专业特点。我们一方面要把MBA联考工作坚持下去，另一方面要不断地加以改进和完善。...
来源：互联网 ┊ 发布于 10/08/2010 19:28:17 ┆ 点击：159 ┆ 收藏1、我爱喝水。大量喝水，不要小口小口地饮。摄入大量水能让你的身体系统更快地工作。2、想减肥，喝冷水。这样身体需要消耗更多的卡路里在胃部给水“加热”，最终提高静息代谢率水平。德国科学家在2007年进行的一项研究显示；每天多喝1.9升冰水能多消耗100单位热量，等于每五周消耗掉0.4公斤脂肪，而且你无需改动食谱或者健身计划。注：静息代谢率（RMR）是测定维持人体正常功能和体内稳态，再加上交感神经系统活动所消耗的能量。3、寿司的秘密。在摄入高糖的米饭或面团的同时摄入富含蛋白质的鱼和肉类可以减慢前者的吸收速度，抑制糖分转化成脂肪贮存。...
《旁观者》****************《旁观者》：怀恩师*************** 我一直在寻找真正的老师。我不遗余力地在探访他们的身影，观察他们教学的方式，并从中得到无穷的乐趣。我一听说谁是“大师级”的老师，就设法溜进这位老师的课堂上旁听、观看。若是不得其门而入，也设法问学生，看这位老师是怎么教的，他成功的地方在哪儿。---新版序(彼得·德鲁克)--- 在我还是个孩子的时候，就已经发觉：人真是形形色色，无奇不有。因此，我从未认为哪个人特别无趣。墨守成规的也好，传统的也罢，甚至是极其无聊的人，若谈起自己做的事、熟知的东西，或是兴趣所在，无不散发出一种特别的吸引力——每个人自此成为一个独特的个体。有一个人最初给我的印象似乎呆板无聊，满嘴废话，让人呵欠连连。这人是新英格兰小镇的银行家。可是，突然间他话锋一转，谈到扣子的演变史，细说这个小东西的发明、形状、材质、功能和用途等，却叫我大开眼界。在谈...
人脑所能想像出来的最伟大组织（1）人脑所能想像出来的最伟大组织（2）进入特工人员训练中心 联邦调查局华盛顿总部坐落在最繁华的宾夕法尼亚大街上。从远处看，一幢米色的、略显陈旧的、极不起眼的大楼，还有那些匆匆出入其间，神色严肃的黑衣人。走近了，才知道这个不起眼的家伙其实是个腰缠万贯的大人物。楼内的角落里安装着无数的金属探测器和X射线机，不管是多尊贵的客人，只要来到这座大楼，都要向门卫出示身份证明并进行登记，同时还必须上缴他们的武器。这一切，都显示了联邦调查局神圣、不可侵犯的尊严。 进入特工人员训练中心后，一开始是照例会有的细琐程序：填表格、在文件上签字、到各个办公地点参观。当沙利文对与他一起受训的人仔细观察时发现，他们50个人中没有黑人，没有犹太人，也没有拉美人，尽管他们是来自全国各地的。后来，有人告诉沙利文，这是胡佛的政策。 在训练时，教官曾一再对他们说，几百个人...
内容简介职场变幻莫测，危机就在身边。 书评：职业生涯的可持续发展(1)为什么加薪总没你的份儿？为什么升职总与你无缘？为什么你会成为公司裁员的首选？为什么每天八小时的工作会让你心力交瘁、疲惫不堪？为什么…… 在职场中工作，很多人心中都曾想过不少个“为什么”。能够问“为什么”，说明他们还是很希望自己的职业前途能够获得更大发展的。然而，出现那么多的“为什么”，最有可能的是，你的职业生涯已经出现了或这或哪的危机。 最近市面上有一本好书，叫《员工危机》，她开宗明义地告诉职场中人，只要身在职场，我们就有可能遇到各种各样的危机，而最大的危机，无疑是“丢掉饭碗”。如果何让自己的饭碗捧得更加牢靠，如果让自己的饭碗不断做大，这是大多数有志者的追求。把饭碗做强做大，就是刚才所说的加薪和升职。...
译者导读 拯救人类的哲学是什么无锡市盛和企业经营哲学研究会会长 曹岫云 拯救人类的哲学译者导读 梅原先生是稻盛先生所尊敬的、特立独行的思想家，著作颇丰，曾和稻盛先生共著《哲学的回归》、《谈新哲学》两书。稻盛先生赤手空拳创建了两家世界500强企业，50年间从未亏损，甚至在萧条中也能持续发展。稻盛一贯强调，京瓷和KDDI的成功，决不是因为有了先进的技术，或赶上了潮流，而是因为京瓷和KDDI具备了正确的、明确的经营哲学，而且这种哲学为全体员工所共有。京瓷公司的社训是“敬天爱人”，京瓷的经营理念是“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”。50年来稻盛先生和他的员工们坚持实践这一社训和理念。稻盛先生是通过光明大道到达巨大成功的典范，是纯粹的理想主义和彻底的现实主义完美结合的典范。从稻盛先生成功的事实中我们可以看出，稻盛先生抑制私利私欲、“敬天爱人...
财务是个真实的谎言 前言（1）我曾经一直觉得自己是个诚实的人。我所接受的职业训练永远把诚信放在第一位。 在公司里，像我这样的财务人员扮演的总是道德楷模的守门人角色，是政府各项法律法规和企业各种规章制度的执行表率和监督者，像施瓦辛格在影片《终结者》中拯救地球一样，是所有不合常理的行为的终结者。循规蹈矩在财务人员的血液里流淌，不要冒险，不能出轨，政策流程高于一切。在本质上，报表的虚假与财务职业的训练水火不相容。 然而，为什么财务人员的头上永远漂浮着那片作假的黑色雨云，难道做假账是被施了咒语的宿命？最有名的例子是：...
目录及摘要前言 现代医学的最大悲哀之一，就是将心脏视为一个简单的机械压泵，而忽视了它的情感需求。这是现代人心脏日益脆弱的根源！ 第一部分 血泵的传奇 第一章 不为人知的心脏 温暖和谐的社区生活比单纯的降低胆固醇水平或戒烟更有助于心脏病防治。“罗塞托效应”就是明证。在这个相互帮助的意大利移民社区中，人们抽烟，摄取高脂肪食物，但他们对心脏病几乎是免疫的。而一旦年轻一代放弃传统的生活习惯，缩进封闭的小家庭后，心脏病的发病率开始持续上升，直至全国平均水平。 第二章 一颗脆弱的心脏...