译者序　　第一章“学会感动”中，从三大思维方式入手，阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我；“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人；而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”，以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心，而是真心喜爱顾客”中，详细说明了如何提升自己的“附加价值”，以实现机器所无法具备的功能和价值，那就是用真心和诚心去感动顾客，用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”！第三章“令顾客受益的交流”中，则阐述了要真心为顾客着想，从顾客的立场和利益出发，并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客，而不是单纯为了营业额，才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中，则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问，进行逐一解...　

前言(1)有一位著名股神这样说：“关键在于大把赢钱，直到赢钱已不再是关键。”　　赚钱之道，上算是钱生钱，中算靠知识赚钱，下算靠体力赚钱。　　钱永远不知疲倦，关键在于你能否驾驭它。很多人都知道“以钱滚钱，利上加利”，却没有多少人能真正体会它的威力。别以为“钱生钱”需要高超的投资技巧和眼光，也别以为所有有钱人都很会这一套，因为就算最不会理财的富翁，其财富累计的速度也远远超过穷人的想象。　　在我国，一个拥有100万元存款的小富翁，只要把钱以年息5%放定存，一年光是利息收入就有5万元。这还只是最不会赚钱的富翁，假如和巴菲特一样，把钱用来投资每年平均报酬率为30%，几乎每隔3年存款就会增加1倍，富者越富。...　

**　第一章纽约不是天堂（一）　　当我第一次身处纽约，当我站在帝国大厦的顶层，看着出国前无法想像的“现代化”、“发达”具体地向我展示它的漂亮外衣时，仿佛我已经是世界之王，站在世界之巅。　　在美国居住的第一个夜晚，我躺在生平第一张席梦思床垫上，怎么也睡不着，心中念叨，这美国一个小旅店的条件，在国内怎么着也应该能评得上三星级了吧。　　90年代初的中国，和今天比差别不小，我出国前可以说基本上没见过什么世面，初到纽约，就是不停地在对生活中出现的“新鲜事物”感到惊诧和兴奋中度过。那时候的心态，岂止是“美国的月亮比中国的圆”，简直就是“美国的星星都比中国的月亮亮”，心情好极了。...　

第一章正文 第一章　　沙漠的雨水　　S市是中国最大的城市之一，这里的人们有发不完的钱，有穿不完的衣服，每个人都是花花绿绿，招枝艳染的。可是在这里还有着一些无家可归的人，他们没有花花绿绿的衣服，更没有豪华的住宅。人们见到他们就觉得他们底我们一等，他们好像是被老天抛弃的可怜人，而我们是高高在上的，因为他们是乞丐。一些在风雨中无家可归的人。他们挨家挨户的去乞讨，人们给他们一些钱，他们也有时去拣拣垃圾，卖了赚些钱.　　“这里还有一些东西，要不要，不然我给狗吃了”一个中年人拿着一个碗对着一个站在门口的乞丐叫道。...　

《王者的智慧》书讯 一将五只猴子放在一个大笼子里，并在笼子中间吊上一串香蕉，只要有猴子伸手拿香蕉，就用高压水惩罚所有的猴子，直到没一只猴子再敢动手，试验的下一步是用一只新猴子替换出笼子里的一只猴，新来者不知这里的"规矩"，动手去拿香蕉，结果竟触怒了原来笼子里的四只猴子，于是四只猴子便代替人执行惩罚的任务，把新来的猴子暴打一顿，直到它服从这里的规矩为止。试验人员继续将最初经历过高压水惩罚的猴子逐个换出来，当最后笼子里所有的猴子都是新猴子时，仍然没有一个猴子敢去碰香蕉。　　这是同济大学王健教授在新近出版的《王者的智慧--新经济时代中的创新思维方法》（山西人民出版社，2008年3月）一书中所举的例子。猴子天生爱吃香蕉，可是偶然出现一个"不许拿香蕉"的制度后，这一违背猴子天性的制度居然自我强化成为第二天性。最初，猴子们不让群体中的任何一只猴子去拿香蕉是合理的，为的是免遭"连坐"的惩罚...　

让广大读者笑到投诉的天才段子：我呸 作者：奶猪我呸 第一章■ 好像怎么说都不对带熊总外出就餐，永盈茶餐厅，也就是侯耀文曾经战斗过的生利茶餐厅。一坨东北壮男砸场，全场寂静。壮男怒吼一声，熊总跟随怒吼一声。（这坨不学好的……）我怒曰：不准闹！再闹打你了！全场皆惊，转头。壮男亦转头。我解释：我骂的是狗。（熊总是我家狗狗）■ 天高任雷劈某农妇在电视访谈里讲述自己的故事。有一年，我在田里干活，突然下雨打雷，把我劈倒了，住了很久医院；过了几年，...　

第一章 东巴第一章 东巴　　东巴的冬夜笼罩在一层薄薄的阴霾之中，这样地寂静。平均两千七百多米海拔带来的低温造就了东巴居民夜不外出的习惯，也造就了延绵数百公里的山路上冰凌盘踞，危机四伏。　　站在东巴县城向上看去，一条当地人称之为“九里十八弯”的国道绿葱坡段，可谓是东巴县城通向施南州府第一个关口。当然，被大巴山山脉和巫山山脉错综复杂、贯穿全境的施南州，很多地方都被称为“九里十八弯”，因为似乎只有这五个字，才能充分表达山民们对这山路凶险的敬畏，而东巴这个施南州最高的县城，用上这五个字更是不为过。...　

艾伦·科恩是全美最受欢迎的励志作家和演说家之一，他是一位很多人的心灵导师，他的书籍、磁带、报纸专栏和励志培训班打动了数千万的读者和学员，帮助他们恢复了自信心，找到了追求梦想的勇气。艾伦是《纽约时报》头号畅销书——《心灵鸡汤》系列的作者之一，他的作品之一被拍成了《心灵鸡汤》系列电视剧中的一集。他写作的生活励志书《深呼吸生命》获得了《身体、头脑与精神》杂志颁发的“优秀图书奖”。他的书在全球已经被译成了十三种不同的语言。每个月，全球有60家杂志联合刊登艾伦的个人专栏——《来自心灵》。他的访谈录和文章受到了《智力科学》、《个人进步》、《新女性》、《女性先锋》、《新现实》、《人力潜能》和《视野》等杂志的高度评价。...　

一直以来，MBA考生对于“体制”外MBA项目的认识和选择存在诸多误区，随着中国MBA教育的发展，体制内外MBA项目已呈融合趋势——不分内外，只有优劣。中国的MBA项目在国际上受到重视的原因，是由于中国的经济发展受到了全世界的关注。中国经济的飞速发展极大地推动了管理教育市场的需求，使得中国的MBA教育发展也相应加快。中国国家统计局2012年的数据显示，中国在工商局注册的企业大概有一千三百万家，具一定规模的企业至少有两百多万家。如果每家企业需要两名MBA毕业生，需求总量就达四百万人。而目前教育部批准的有MBA招生资格的学校不到三百所，假设每校每年平均招生三百人，中国每年至多可培养十万名MBA毕业生，需要几十年才能满足企业的需求。正是这种需求带动了中国MBA教育市场整体快速发展。而美国和欧洲这样成熟的MBA教育市场，情况则完全不同。世界各国都看到了中国管理教育市场这样巨大的需求，所以有很多国家的MBA项...　

第一章 走出太老实的说话误区前 言　　　　在不同的场合、面对不同的人，要说不同的话。尤其是现代社会，介绍自己、进行交流、合作共事，都需要合理的语言表达。如果说话随便，不看周围情况，说出不合时宜的话，就会造成难堪，甚至伤害到别人。　　现实生活中，有的人并不缺乏知识和技能。但知识学得再好，如果没有出色的口才，就不能很好地推销自己，不能让别人认同你。　　我们经常看到以下情形：　　有的人以情理服人，让对方心服口服；有的人以气势压人，好争论，认死理，较死劲，往往既说服不了人，还遭人厌恶。...　

《这个特工不杀人I》目录上篇 责任始自梦中 绝地沙漠非常研究　　第1章 东方邂逅 （概念女孩 老人 精神 读精神）　　第2章 非常任务 （楼兰城下 神秘征用）　　第3章 东方邂逅 （互相需要 分工合作 精神的温度）　　第4章 非常任务 （I*总部 特殊材料研究组织）　　第5章 东方邂逅 （白天的我 接到私侦任务）　　第6章 非常任务 （接受使命 准备进入角色）　　第7章 东方邂逅 （古姐的猜测 关于概念女孩 杨槐）　　第8章 非常任务 （关于胡博士一家 进驻沙漠孤舟）　　第9章 东方邂逅 （我的准初恋 关于老人 *神的海蜇）...　

艾伦·杜勒斯在普林斯顿饭店会议上请同僚想想，什么方法最有可能摧毁斯大林控制其卫星国家的能力。他相信秘密行动可以打倒共产主义。中情局要让苏联人滚回自己的老家。他说：“我们若要采取攻势，东欧就是着手开始的最佳地点。我不想要流血战争，但我希望事情有所进展。”奇普·波伦发言了。他从一开始就参与其事，而在不久之后被任命为驻莫斯科大使。5年前他就参加周日晚餐会，播下中情局政治作战的种子。他反问杜勒斯：“我们是要发动政治作战吗？我们从1946年以来一直在做，也做了很多事情。至于是否有效，或是否以最佳方式做的，那是另一回事。”波伦说：“你提到‘我们是否该继续这一攻势？’我看到的是梦魇的深渊。”朝鲜战争仍然进行得如火如荼，参联会主席命令威斯纳和中情局针对“苏共控制体系的心脏地带”，展开“反苏秘密大攻势”a。威斯纳勉强为之。马歇尔计划正转型成向盟国提供武器的条约，威斯纳认为万一发生战...　

张黎教授的一位朋友早前滑雪骨折了，在国内治疗完毕后出国，去美国医生那里复查，美国医生看了片子，惊讶极了：这是哪里做的手术？简直是世界一流水平，世界上没有几个人能做到。张黎教授说：“这个朋友的手术是在积水潭医院做的。美国人哪见过这种阵势？中国医生一天看100个病人、连上几台手术都是稀松平常的事，美国医生可能一个月都看不了100个病人。”在张黎教授看来，中美商业环境的现状就像两个国家的医生一样：最先进的医疗技术往往在美国，但论医生的诊断能力、临床处理能力，美国医生和中国医生就不可同日而语了。同样，庞大的人口数量、千奇百怪的案例、发展不过30年的市场经济、数以千万计的中小企业，为商业社会提供了各种可能性。这个过程中，无数知名跨国公司要么在中国折戟沉沙，要么执行一套与全球市场策略迥异的本土化策略。...　

《东坡诗话》东坡诗话诗曰：纷纷五代乱离间，一旦云开复见天。草木百年新雨露，车书万里旧山川。寻常巷陌犹簪笏，取次园林亦管弦。人老太平春未老，莺花无害日高眠。这一首诗，乃宋朝高士邵康节先生所作。先生处于宋朝全盛之时，仁宗天子御极之世。这一代君王，恭己无为，宽仁明圣，四海雍熙，八荒平静，士农乐业，文武忠良。真个是：圣明有道唐虞世，日月无私天地春。当时，四川成都府眉州眉山县，有一大贤，姓苏名洵，字曰明允，号称老泉。此人才高志大，不乐读书，笑傲山林以自乐，流连诗酒以为欢。为人仗义轻财，好施乐善。夫人程氏，蜀郡儒家之女。常劝老泉读书，以取科第。老泉不从。一日，因纵酒感疾，闲居在家。见程夫人亲笔写了几句，题在书房壁间：...　

001 前言前言：“医者不止是医生”，在这片神奇的土地上，“坚持理想，严守诚信，不随波逐流”，无疑是很多人想玩又玩不起的游戏，要么辉煌成功，要么血本无归，甚至粉身碎骨。小说以一个中医师坎坷经历为主线索，通过对人物性格特征及其相互关系的剖析，反应中国社会、政治、人文现象以及环境变迁，阐释社会、心理等因素与健康美丽的密切关系，解读对健康、美丽、幸福、和谐的理解，表达对中国社会文化政治环境未来走向的预测与期待。第一篇 梦开始的地方讲述他的成长经历第二篇 医院里的事...　

《炮打双灯》第一章一都说静海县西南那边，地里不是土，全是火药面子。把那干结在地皮上白花花的火硝刮下来，掺上硫磺木炭，就是炸弹。再加上盐碱，土里的火性太大、太强、太壮，庄稼不生，野草长不到三寸就枯死；逢到大旱时节，烈日暴晒，大开洼地无缘无故自个儿会冒起黑烟来……可有一种灌木状丛生的碱蓬，俗称红柳，却成片成片硬活下来，有时候不知为什么，一下子全死了，死时变得通红通红，像一团团热辣辣的火苗。在夕照里望去，静静的，亮亮的，好像地里的火药全都狂烧起来。老百姓靠山吃山，靠水吃水，靠火药吃火药，自来不少村子，家家户户都是制造鞭炮烟花的小作坊，屋里院里总放着一点就炸的火药盆子，一不留神就屋顶上天、血肉横飞；土匪、游勇、杂牌军常窜到这里来，不抢粮食，专抢火药，弄不对劲儿就药炸人亡。那么此地人的性子又是怎样?是急是缓是韧是烈?拿人们常用的话说便是：点着一根药信子瞧瞧。...