引 言 你确定你说话有人听吗(1)让我们直面这个现实:如今商界已陷入废话中难以自拔。我们寄给股东的信夸大其词,想以此打动(或是迷惑)投资人。我们的产品宣传夸夸其谈、自卖自夸,让客户备受其害。我们发给员工的工作进度报告虽体积庞大如象,却根本没法阐明重要问题或客观事实,亮光微弱到还不足两瓦。 一个普通白领每天早晨来到办公室,联上电邮,拨通语音信箱,走进会议室,一下就被夸夸其谈和商务腔给吞没了: 经过对本行业所面临的经济因素和各种趋势的广泛分析,我们决定,要保持竞争优势地位必须进行结构重组。已组建专门工作小组负责审视各种问题和机会,并提交工作计划以实施任务关键型转变,而这些转变是把公司改造成为一家更灵活、更专注于客户的企业所必需的。...
奉承术 序言(1)歌德说,“一个人无论是什么坚定了他内心的自负,或是夸耀他隐秘的虚荣,对他来说由此而来的期望都是如此之高,以至于他除此以外别无所求,无论从其他方面看这是会成为他的荣耀还是会成为他的耻辱。”这就是奉承将要带我们去的地方:不是荣耀之地,就是耻辱之地。 奉承有很多有意思的但是不太真实的轶事,有时尚的也有传统的,有老的技巧也有新的玩艺。它甜蜜、粘人,让人不能自已,就像一位情人眼里的西施一样浑身上下满是惊喜。它通过与侮辱和嘲笑*而获得*。这些您在后面将会看到。 作为千禧年的新贺礼,理查德·斯坦格尔(Richard Stengel)的《奉承史》为奉承研究重开了一个全新的好头,并且为奉承的研究建立起了开始于黑猩猩时代的谱系,它们为了获得性、地位以及生存的权利而相互奉承。“灵长类学家描绘黑猩猩的行为时使用频率最高的词是‘马基雅维里式’。”(就像把细面条与蒜香沙司拌在一起一样将马...
我是这样当上总裁的 序章(1)把锤炼当成粮食——投入现在的工作,成果以后会逐渐呈现出来的 你具备高智商吗 “究竟怎样做才能出人头地?” “职业生涯的开拓秘诀到底在哪里?”或许是因为我个人以前在不同的企业待过,或许是因为我40岁就有机会就任外资企业的总裁,所以经常会被问到这些有关工作方法和职业生涯形成的问题。 每当遇到这些问题,说老实话,我真不知道该怎样回答。自己也没做出什么与众不同的事情来,既没有优越于他人的商业天赋,也没有描绘出宏伟的职业战略蓝图,甚至是连做梦都没有想到自己能当上总裁。何况我还是一个内向而不善言谈,比普通人要愚笨一倍的不中用者。如果非要我说出自己的优点的话,只有一点,那就是决不逃避眼前的工作。纵览20多年的职场经历,几乎都是艰难困苦的工作。并没有经历过那么多令人如意的工作,也经常会苦于工作上的闭塞感和人际关系的烦恼。尽管如此,为了彰显个人存在价值,...
不知大家有没有注意到下面的这个现象,即今天中国的问题,已经很难从单一的角度切入:一些表面看上去是周边安全的问题,其根源却往往不在周边安全本身;另一些表面看是十分敏感的社会和政治问题,追根溯源后却发现,其真正的根源在于经济模式的失衡;而另外一些看上去似乎是纯经济层面的问题,却关联着社会和政治的方方面面。内政联着外交,经济联着政治,现实的情绪有着很深的历史根源,又关联着对未来走向的茫然。这就是今天中国的现实,也是未来若干年中国必然要面临的挑战。如果这样说还太抽象,那请允许我讲一个亲身经历的故事。去年的某一天,我从广州白云机场坐出租车去广州市中心,近40分钟的时间一路与司机聊天;司机是个凤凰卫视迷,尤其爱看军事节目,所以那天我们一路的话题就是钓鱼岛和南海风云。由于那天我穿了便装,又戴了墨镜,所以司机没有认出我来,但显然觉得我的声音有些耳熟,说我很像每周日晚上主持《寰...
上编 演讲词十六篇 1. 漫说大学之大* 今天看到同学们,我很自然地想起了四十八年前的事。四十八年前我十七岁,考取了北大中文系,也是非常的兴奋,同时也有点惶惑。我想,这是跟诸位上大学的心情是一样的。上大学对人生来说是非常重要的一件大事情,有许多问题需要认真思考。其中一个最重要的问题,是我当年思考的,我想也是今天在座的诸位同学所要思考的,就是"如何度过大学四年--这人生最宝贵的时光"。 一、 大学时代:人生的盛夏 为什么说这是人生最宝贵的时光呢?根据我的经验,十六岁到二十六岁是人生的黄金岁月。十六岁以前什么都懵懵懂懂的,完全依赖于父母和老师;十六岁以后就开始独立了;二十六岁以后就开始考虑结婚啊、生孩子啊这么一大堆乱七八糟的事,真正属于自己的独立的时间就不多了。而这十六岁到二十六岁十年之间,大学四年又是最独立、最自由的。当然如果你想延长的话,你还可以考研究生,将这...
引 子上海虹桥机场候机厅。 柔和的灯光将7号候机厅照得通明透亮,一排排浅绿色的座椅整齐排列着,座位上已经坐了不少人,人们眼睛盯着7号门框上的电子牌,银白色的字幕在不断滚动,上面显示着“去青岛登机旅客在此登机”的字样。 朱江坐在第五排左边座椅上,正在聚精会神地阅读《环球人物》杂志,似乎有一篇文章吸引了他的注意力。 “啪!”一声清脆的重物落地声,打破了周围的宁静。 这个响声惊动了座位上的其他旅客,大家不约而同都将目光投向响声处。朱江也抬起头向远处看去。 两位时髦的小姐,拖着一只橘红色皮箱和一个套袋,一位年轻小姐正蹲着将套袋掉下时散落在地上的充电器、化妆品之类的物件一一收拾进袋内,刚才可能就是这个套袋在箱子的拖行中掉到了地上。站着的那位小姐正和蹲在地上的小姐小声说话。...
重塑企业的经营(1)文/陈春花 在经历了接近30年的高速成长,中国大部分有着超过20年历史的公司开始选入一种称之为“增长陷阱”的感觉,一方面市场还是在不断的进步,另一方面企业却越来越要面对更多的困难,人力资源的发展瓶颈、灵活的战略,不确定的市场营销,变化神速的技术等等,人们开始质疑一切管理的努力能够给企业作出多少贡献? 就其本质而言,企业应当贴近顾客,作为企业就应该去满足顾客的需求,但是越来越多的企业让我感受到是脱离了经营的现实,过于热衷于竞争游戏,而不是从事围绕顾客需求所展开的日常工作。在过去的接近30年间,我们的企业的绝大多数领域都经历了巨大的变化:制造活动实施了全面质量管理,成本在大幅下降,供应活动正努力向即时管理方向过渡,信息技术的运用使得企业内部大量的文字工作被替代,管理人员的数量也在减少等等,但是,我最为惊讶的是在这一切努力的背后,对于顾客所做的努力并没有...
不当两脚书橱,做一个会超强自学的人(1) 不当两脚书橱,做一个会超强自学的人 蔡笑晚/文 因为我有自己的自学经历作底,所以在培养孩子们自学、跳级、考少年班时就比较胸有成竹,有胆量去冒险。其实在我看来完全不存在什么“冒险”之处。自学跳级正是优秀学生成才的正经之道,非但不会影响孩子的正常学习秩序,而且会大大捉进孩子的学习兴趣和学习能力的开发,并为以后高层竞争创造优势。 在具体操作上,我们有如下几点经验。 (一)家长或老师必须有能力判断孩子是否具备超前学习的能力或潜力。判断的标准有三点:第一是以前的基础是否扎实,如果连以前后基础尚不扎实,何来能力去自学后面的课程。第二是对新事物的兴趣,一般对新事物不感兴趣的孩子,不大可能自觉地进行超前学习,只有那些对新事物有强烈兴趣的人才具备强大自学潜力。第三是对目标有强烈追求欲望,种孩子具备超前学习的强大精神动力,这动力会转变...
杰克·韦尔奇序(1)杰克·韦尔奇序(2)前言(1)前言(2)当我做好准备时,两小时的电话往来,苦读文件,审核报告材料都会变成杰克书桌上一份只用30秒的“短平快”事项。我输送他做决定需要的基本材料,这样他就可以做好决定,继续进行其他事情。如果他递给我一张便条,问一个我还没有料到或无法回答的问题,那么我的工作就做得还不够好。我是否善于读透别人的心思?不。但是我注意周围正在发生的事情,确保了解它们为什么发生。我假设自己是一个因果问题的研究者,这样我就能够相当准确地估测主管需要什么样的材料,然后适当地压缩材料。这种准备主要是信息收集、沟通和协调——任何一个想成为简短材料专家的人,无论具体的工作任务是什么,都要这么做。 例如,仅仅省略一个客户投诉或问题,并不能创造时间。相反,还会浪费时间。邮箱很快就会爆满。没有协助的话,主管就必须停下他或她手头的工作,查清出现的问题,谁在处理这个...