药师的一天-第11章
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雨下得更密了，斜斜地，在天地间织出了一道素色的帷幕。一阵秋风吹过，树枝上的叶子又随风吹落了几片。“您的药已经配齐了，请您拿好。”老人伸出了一双枯瘦的手，经历沧桑的皱纹刻满岁月的痕迹，他吃力地将一瓶瓶输液挪到窗口外，看着老人蹒跚离去的背影，大家惊讶于老人这么大岁数了怎么没人陪同来看病，一位药师迅速地跑出去，询问去处后，搬起老人的输液箱，只身冒雨送到了出租车上，又搀扶着老人慢慢地向出租车走去……
一场雨一场情，这只是雨季发生的小故事，像这样的故事每天都在发生。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”作为平凡的我们，只用自己最真诚的心灵，做好每一件事，让生命的光芒更加绚丽多彩。
美丽的北医三院正是因为那么多默默奉献的三院人而美丽，我们也为自己是三院人而备感自豪。
病人的关怀
每天上班必须经过一条建材街，今天是大年三十；路上行人稀疏，两边的店铺已基本歇业休息了，可每个店铺已张贴好的大红春联却让你感受到春节来临的喜庆。
7∶45；当我迈入医院大门时，映入我眼帘的是挤满候诊大厅的病人。快过年了，人们想健健康康过新年，所以抓紧时间来看病。今天我主班，必须抓紧时间做好各项准备工作：开启电脑，检查毒麻药品、药房库存、包装物品……另外还给自己沏了杯清茶；那是润嗓子用的。近年来，随着我院医疗技术的飞速发展，就诊病人日益增多，药房的工作量也随之加大。发药时，不但要认真核对药品、规格、数量，而且对每个病人都要仔细交代服法用量、注意事项，一天下来，嗓子要“冒烟”，一点不能怠慢它。一切准备就绪，我在窗口坐下。
“汪药师”，一个熟悉的声音飘进耳里。
“张伯伯，您好！”张伯伯是老干部，也是我们这里的老病号，今年79岁，打游击出生的，吃过不少苦，你从他那饱经沧桑的脸上可以感受得到。他现在患有心脏病、高血压、老慢支，右脚略跛，可始终开朗乐观，常在我们面前说：“我能活到今天全托共产党、医生的福，还托你们这些药师的福啊。”张伯伯这么认可我们，大家都非常敬爱他。
“快过年了，我也来办点‘年货’。”张伯伯依旧很风趣。常年陪他来看病的儿子小四把处方交给我。我认真审核完，交给调剂人员。
“今天什么时候回家过年？”张伯伯常来医院，我们是老熟人了，他很关心药房的同事，也知道我父母公婆都在距我们50公里的县里。
“我……”这时窗口外已经排起了长龙；调剂好的药品陆续摆上柜台；我已无暇顾及张伯伯的问话；认真地投入到我的工作当中：审核、校对、用药交代……张伯伯什么时候走的我浑然不知。不知过了多久，抬头望一眼墙上的钟已是中午12∶45，伸了一下腰，只觉得又僵又酸，肚子饿得很，放在电热板上食堂里送来的盒饭只有一丝微热了，我还是津津有味吃完了它。趁着上卫生间的空隙，我赶忙给同是药师的爱人打了个电话，相约5点半在医院门口乘坐最后一辆班车回父母家吃年夜饭。
下午4点左右，病人渐渐离去，我缓缓舒了口气，街道上不时传来鞭炮声，药房的气氛也轻松起来。药房同仁们以女同志居多，来回走动配了一天的方子，算起来走了几十里路呢！个个累得腰酸腿胀，嚷嚷回家要让老公好好捶捶。
“丁零零……”内线电话响了，“中药房吗？我是骨科，我们科8床病人极力要求回家过年，医生给他开了10帖‘桃仁活血汤’，你们准备准备。”我看了一下钟，5∶10，来得及！桃仁活血汤是我院协定处方，药很快就准备好了，就等候病人取药了。5∶30下班时间到了，却不见病人踪影，我们门诊中药房是不值夜班的，我是主班，必须坚持到最后。我回家的最后一辆班车是5∶45，眼看就要错过了，我心里十分焦急，但理智与责任让我耐心等待。5∶50病人家属终于来了，他一面说着“对不起”，一面做着解释，我感受到了他眼里的那份真诚的歉意和无奈，我用微笑回答：“这是我应该做的。”
此时已是华灯初上，鞭炮声此起彼伏，街道上飘着年夜饭的香味。班车肯定是没有了，爱人建议打车回家，说什么潇洒走一回。结果十几辆出租车过去了，没有一辆停下来，此时我才意识到事态的严重，的哥都忙着赶回家吃年夜饭了，怎么办？！这时一辆出租车轻轻地在我们身边停下，车门打开了：“汪药师！”我侧过头：“小四！”是张伯伯的小儿子。“我刚送客路过看到你们，估计你们这时候不容易搭上车了。来，上车吧！你们365天给病人服务，今天就让我为你们服务一次！”
像一股暖流流进我的心田。坐在车上，闭上眼睛，似乎闻到了妈妈做的饭菜香味了……
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拥有健康，拥抱快乐（1）
2007年5月25日，清晨，小鸟快乐的叫声把我从美梦中唤醒，像往常一样，我抓了一把小米，放在了外边的窗台上，看到小鸟开心地争食，我的心情非常舒畅。生活真美呀，小鸟为我唱歌，树叶为我跳舞，朝阳把温暖的金光洒在树梢上。好天气营造好心情，我要以愉快的心情投入今天的工作。
换上洁白的大褂，我开始了今天的准备工作，我今天不必在窗口发药，主要做一些“幕后”工作。洗干净抹布，擦药架，边擦边自言自语：身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。擦净了药架，也擦亮了自己的心，把情绪调整到最佳工作状态。然后开始补充药品，把药架上满，这样能提高发药效率，减少病人等待时间。差5分8点，我的同事打开窗口，开始了门诊药房一天的工作。
陆陆续续有病人来取药，不到9点，窗口开始排队，病人越来越多，药房一派忙碌的景象。看着病人各种各样的病痛，从心里感慨：人活一世真的不容易，自身的病苦是谁都无法代替的，人有多少钱，都不如有一个健康的身体！这时，我听到窗口外边有病人愤怒的喊声：“人命关天的事，你就这样粗心啊，你是不是该下岗了，耽误治疗你负得起责任吗？”一名中年男子正指着同事的鼻子大骂，骂得同事一头雾水，我急忙过去帮忙了解情况，病人说，少发给他2支头孢曲松，我把病历要过来看了看，确实开了，又把处方找出来，发现处方上没开，无论怎样给病人解释，病人一口咬定：医生说开了。没办法，只好亲自带着病人去找医生。原来，因为刚刚使用电子处方，医生确实在电脑上开了2支头孢曲松，但是忘记存盘，药房收到的处方当然不会有，医生又重新为病人开了2支头孢曲松。回来看到我的同事还是满脸委屈，我冲他无奈地笑了笑，同事也勉强挤出了一丝笑容。我做药剂师20多年，在窗口碰到过各种各样的病人，有的通情达理、乐观开朗，有的情绪急躁、蛮不讲理，药剂师无权选择、也无法选择服务对象，只能把各种酸甜苦辣留给自己。门诊药房是门诊病人看病的最后一个环节，如果病人不愿意把诊疗过程中的不满情绪带回家，药剂师是最佳发泄对象，无论药剂师有错没错，都得无条件地接受这种发泄，药剂师也是人，也有喜怒哀乐。但是，既然选择了这个职业，就得学会适应这种职业特点，在无法改变医疗环境、无法改变病人情绪的条件下，只能改变自己，把病人所有的不满情绪权当表扬，虽然有点阿Q，也不失为自我安慰的好办法。无论病人情绪如何，药剂师应该做到的就是：业务熟练，热情周到，满足病人的需求，做好药学服务。对人、特别是对病人要学会宽容，他们已经生病了，身体上的疾病肯定会导致心理上的某种变化，病人是弱者，即不懂医又不懂药，他们对医务人员寄予了很高的期望。药剂师不仅仅是发药，还要学会倾听病人的苦衷，以一颗同情心、慈悲心去理解体谅病人的痛苦，在用药方面给病人指导，使病人用药能够更加安全、经济、有效。如果对病人多一份理解、多一份关爱，就会化戾气为祥和，转烦恼成菩提。
大约9点半，药库送药的车到了。我对着出库单开始验货，药名、规格、数量、有效期逐一核对。今天进的药相对较少，中成药加西药大约300个品种，因为今晚要进行每月一次的例行盘点。验收完毕开始上药，把所有的箱子拆出来，把药摆好。因为药房的地方太小，药品太多，有一些药品不得不踩着梯子摞到药架子顶端。上到一半的时候，我已经累得满头满脸的汗，这时我想起了妈妈说过的话：人干活的时候不要惜力气，干活要实在，力气用完后会再长出来，而偷懒的人到哪儿也不会受欢迎。我记住了妈妈的话，到哪儿都是实实在在干活，老老实实做人。等把所有的药品上完，同事们都累得汗流浃背，抬头一看表，已是11点55分，时间过得真快啊，不知不觉，一上午就这样结束了。
下午2点一上班就开始检查药品的有效期，一年以内的登记在册，将近3个月到期的给仓库退回。这时，一位中年妇女哭哭啼啼地要求退药，她父亲医治无效去世了，我仔细检查过她带来的药品，为她办好了退药手续，这位女士边哭边自言自语：“爸爸呀，我的钱还是留不住你的命啊，我有钱有啥用啊！”看着她悲痛的样子，我心里很难过，又不知道该怎样安慰她，我知道，这时候任何语言都是多余的，也是苍白无力的。送走这位病人家属没多久一位护士拿着一瓶抗菌药物过来反映，某个批号的某种抗菌药物溶解速度较慢，并拿来了尚未溶解完全的药物，我急忙把这个情况反映给药房主任，经过与厂家联系，及时更换了这一批号的所有药品。
拥有健康，拥抱快乐（2）
一下午的时间很快就过去了，晚上盘点，我和同事紧张而一丝不苟地忙碌着，大约晚上8点半左右盘点结束了。先把所有的数据归拢起来，由专门负责统计的人员打印盘点报表，再把明天调价的品种和剩余数量统计好，做盈亏报表。所有工作结束后，门诊药房开了一个简短的会议，主要内容就是反商业贿赂，我们医院药剂科经过历次检查，受到卫生厅表扬，科长希望大家发扬光大。我记起了古人的一句话：己欲立而立人，己欲达而达人，是君子则能兼善天下，不能则独善其身。细细想来，我不是君子，无才、无德、无能，不能兼善天下，那就只能独善其身；又一想，如果每个人都能独善其身，我们的社会也会变成和谐、文明的社会。
晚上9点左右，走在回家的路上，我心情很愉快。月光朗朗地照着，树叶斑驳的影子在微风中摇来摇去，像无数只小鸟飞来飞去地捉迷藏。工作二十几年，我像所有的药剂师一样，经历过迷茫、尴尬、曲解，也经历过赞美、感谢、表扬。经过二十多年的历练，我已经能够做到宠辱不惊，无论遇到什么不愉快的事，我都会尽快调整自己的心情，把负面情绪过滤掉，只留下那些美好的回忆。我每天都生活在感恩的世界里，感谢领导�
